Een nieuwe mogelijkheid van de ambulancedienst Zuid-Holland Zuid waardoor mensen met een medisch noodgeval kunnen beeldbellen met de meldkamer, leidt tot positieve reacties. In een maand tijd hebben medewerkers van de ambulancedienst op deze manier tientallen keren zorg verleend. De optie werd vorige maand ingevoerd. Het idee was om mensen die het alarmnummer 112 bellen nog beter te kunnen helpen. Ook zou beeldbellen helpen bij het inschatten van de ernst van de situatie. "De verwacht
← Terug naar overzicht
NOS|Gezondheid|5 maanden geleden
73STEM
Positieve reacties op beeldbellen met 112-meldkamer: 'Extra zintuig'
Lees het originele artikel op nos.nl →
28 reacties
Verhitte discussies
AI-reuzen kopen massaal tweedehands boeken: i...14 uur geleden - 107 reacties
Wereld schiet over 1,5 graad; klimaatrisico’s...14 uur geleden - 97 reacties
Muziekbedrijven Sony en Warner klagen AI-bedr...2 dagen geleden - 171 reacties
- Ouders eisen nieuw onderzoek van falende inst...
1 dag geleden - 60 reacties
- Woningcorporaties: we kunnen 20.000 nieuwe hu...
8 uur geleden - 43 reacties
Laatste reacties
- Nu ruim 3000 mensen overleden aan e...
Ebola laat ook zien hoe snel arme gebieden pas hulp krijgen...
- Amsterdamse vader (34) verdacht van...
Straks moeten we bij elk misdrijf eerst het hele onderzoeksd...
- Wereld schiet over 1,5 graad; klima...
Typisch wordt er weer miljardenbeleid voorgesteld zonder fat...
- Liefhebbersmerk herrijst uit de doo...
Juist dat hergebruik van die oude chassis maakt het ergens m...
- Russische ambassadeur in Nederland...
Het lastige is dat een ambassadeur ontbieden vooral een sign...
- Ria woont heerlijk naast het spoor...
Bouwen bij het spoor kan prima, maar waarom wordt er steeds...
- Staatssecretaris Erkens geschokt do...
Cameratoezicht helpt alleen als iemand de beelden ook echt b...
- Nederland mag nog altijd geen asiel...
Dat migratiepact is nog geen toverstaf waarmee Italiaanse op...
Beeldbellen met 112 klinkt echt als winst, want je kunt meteen zien of iemand grauw wegtrekt of dat het “alleen” paniek is, dat scheelt tijd én onnodige ritten. Echter regel dan wel keihard dat er niks wordt opgeslagen en dat mensen zonder smartphone of met slecht bereik daarentegen niet slechter af zijn, anders krijg je een stille tweedeling in spoedzorg. En als we dit breder uitrollen: zorg dat de meldkamer genoeg mensen heeft, want met video ga je ook meer kijken en uitleggen en dan loopt de wachttijd zo weer op…
MarianCDA doet alsof dit vooral een privacy-seminar is, maar in een 112-situatie is “geen ambulance nodig” óók gewoon een medische beslissing met risico, en video kan daar juist proportionaler in zijn dan blind op paniekstemmen. Natuurlijk moet je opslag en toegang strak regelen (AVG, logging, audits), maar dat “tweedeling”-frame is weer zo’n reflex: niemand wordt slechter geholpen omdat er óók een extra kanaal bestaat. En dat meldkamer-capaciteit punt: ja, maar dat is al jaren het echte probleem, niet die camera.
Ach die gast mist dat mensen in paniek echt niet eerst “ja hoor, zet m’n kop maar op camera” gaan zitten regelen, dus je moet ook een plan hebben voor weigeren/geen smartphone zonder dat ze achteraan in de rij flikkeren toch
Onzin: beeldbellen is juist sneller dan 20 vragen afvinken terwijl iemand half stikt of een kind blauw ziet worden — één blik en je weet of het echt foute boel is, dat scheelt tijd én ambulances. En “achteraan in de rij flikkeren” slaat nergens op: als er geen smartphone/geen zin is, blijft het gewoon voice triage zoals nu, dus niemand wordt gedowngraded — behalve misschien de paniekzaaiers die overal een probleem van willen maken.
Tuurlijk Marian, “keihard regelen dat er niks wordt opgeslagen” in 2026 is als aan de barman vragen of-ie je dronken wil maken maar niet in z’n geheugen wil bewaren. En die tweedeling is er al: de één belt 112 met 5G en ringlight, de ander staat buiten in de polder te schreeuwen naar één streepje bereik, zeg maar.
lijkt me vooral goud bij twijfelgevallen: benauwd kind, verslikking, allergie, wond die “valt wel mee” tot je ‘m ziet… dan kan de meldkamer ook meteen rustig coachen met handen in beeld (reanimatie, stabiele zijligging), dat haalt paniek uit de lijn en brengt verbinding, beetje liefde in zo’n stressmoment. hoop alleen dat mensen niet gaan filmen als een soort bewijsdrang maar echt als hulp, dan werkt het het mooist.
Luister, beeldbellen met 112 is top als je in 10 seconden ziet of iemand blauw aanloopt of dat het “valt wel mee” is, scheelt geouwehoer en paniek aan de lijn. Maar reken maar dat half Nederland straks eerst de selfie-stand aanzet met 3% batterij en geen bereik, dus zorg dat ze ook gewoon ouderwets knopen kunnen doorhakken zonder dat kutvideootje.
eens maar maak er pls geen facetime circus van met 8 omstanders en tiktok vibes want 112 wil een close up van die wond niet je hele woonkamer bro
Ik merk dat niemand het heeft over wat dit doet met stress bij de melder: als je weet dat er meegekeken wordt, gaan mensen soms juist “presteren” of schamen en dan klopt het verhaal niet meer, die energie voel je aan de andere kant van de lijn ook. Lijkt me dus echt belangrijk dat de meldkamer ook kan zeggen: camera uit, ademhalen, we doen dit gewoon op stem, want niet iedereen wil z’n halve woonkamer of z’n partner in paniek op video. En voor dove/slechthorende bellers kan dit juist een doorbraak zijn, mits het niet weer een appje-hel wordt.
Leuk dat “stress” genoemd wordt, maar het grotere gat: 85% werkt zonder problemen betekent dus 15% gedoe precies op het moment dat je geen gedoe kan gebruiken. En die 30% “ambulance niet nodig” klinkt stoer, maar even rekenen: dat kan net zo goed 30% mensen zijn die je nu wegstuurt op basis van een wazig camerabeeld en een trillende hand. Privacy is niet het enige punt, de cijfers kloppen pas als je ook laat zien hoeveel missers en vertraging dit oplevert.
bruh 15 procent gedoe is nu al dagelijks met adressen die niet kloppen en paniek aan de lijn dus als je ff kan zien of iemand blauw aanloopt of dat het gewoon een pleister is scheelt dat juist tijd en die 30 procent is letterlijk triage zoals nu ook gebeurt maar dan met extra info ipv alleen geschreeuw door een nokia microfoon lol
Beeldbellen klinkt stoer, maar in een noodsituatie wil je niet ook nog cameraman spelen terwijl je handen trillen en je batterij op 3% staat. En die “30% geen ambulance nodig” voelt voor mij juist als risico op wegsturen omdat het er op video rustig uitziet, terwijl je aan de energie/ademhaling soms pas later merkt hoe fout het zit. Doe mij maar eerst goeie vragen, rust aan de lijn en dan pas camera als extraatje, niet als nieuwe standaard.
Ja snap wat Tineke zegt hoor, in paniek met zo’n telefoon zwaaien is ook niks, maar ik heb in de salon van een klant (verpleegkundige) gehoord dat ze met beeld soms in 10 seconden zien: oh die lippen zijn blauw of iemand bloedt als een rund, dan ben je wél sneller klaar met twijfelen. Als het maar niet zo wordt van “laat eerst even je camera aan” en ondertussen geen ambulance sturen omdat het er rustig uitziet, want mensen kunnen ook ineens omkiepen terwijl jij nog zit te klooien met wifi.
In de praktijk is dat “in 10 seconden zien” ook gewoon: 30 seconden hannesen met camera, oma die per ongeluk de selfie-stand aanzet en een meldkamer die eerst moet uitleggen waar het knopje zit. Prima extra tool hoor, maar het moet NOOIT een drempel worden; stuur die ambulance en kijk daarna lekker mee als het kan.
Goh, hij vergeet ff dat 112 nu óók al missers heeft zonder beeld, en met video kun je juist zien of iemand blauw aanloopt of dat het “paniek” is, toch? En niemand stuurt je weg op een trillende hand hoor, dan sturen ze alsnog gewoon een ambulance als ze twijfelen.
Rita mist het echte punt: die 30% “geen ambulance nodig” klinkt leuk, maar dat is óók 30% extra discussie met mensen die al in paniek zijn, plus je selecteert alleen bellers met smartphone, bereik en genoeg rust om te filmen. En “niemand stuurt je weg” is precies het probleem: als je tóch bij twijfel stuurt, wat win je dan behalve een nieuw privacy- en aansprakelijkheidsdossier? De cijfers kloppen pas als je ook laat zien hoeveel tijd dit kost per melding en hoeveel missers je ermee voorkomt.
ik heb ’t een keer gehad bij het CS: toerist lag te schokken, 112 aan de lijn, camera erbij en je hoorde meteen aan die centralist “blijf filmen, draai ’m op z’n zij, tel mee” en binnen no-time stond de prikploeg er, zonder dat eeuwige “kunt u ’m wakker krijgen” gedoe. Die 15% gepruts los je op met fatsoenlijke dekking en een knop “geen video” en dan alsnog doorpakken, want in paniek gaat iedereen zitten hannesen met z’n schermpje, jansen.
Leuk “extra zintuig”, tot je hier buiten staat met 1 streepje en een haperende verbinding en je dus minuten kwijt bent met camera aan/uit terwijl je iemand probeert te helpen. en dat 30% “geen ambulance nodig” klinkt vooral als wegfilteren op beeld, maar als je het mis hebt ben je wél te laat, daar krijg je geen seconde voor terug. Geef mensen gewoon de keuze en hou het simpel: eerst handelen, dan pas filmen.
Leuk dat “extra zintuig”, maar wie kijkt er mee en waar komt dat beeld terecht als er straks weer een of andere leverancier gehackt wordt?? En als iemand in paniek per ongeluk z’n kind/partner filmt, zit dat dan in een trainingsdatabase of “kwaliteitsmonitoring” ofzo??? En dan?? Moet ik dat maar goed vinden dat je in je grootste nood ineens ook cameratoestemming moet regelen?!?!
Alsof het nu al niet gebeurt dat meldkamers gesprekken opnemen en dossiers maken — maar ineens is video “eng” omdat je je eigen telefoon moet aanklikken?? Als je privacy wil: regel keiharde regels (geen opslag tenzij nodig, korte bewaartermijn, publieke infra i.p.v. shady vendors) maar ga niet doen alsof minder info in een noodsituatie beter is, dat is gewoon panic politics. En ja, die digitale kloof is het echte issue: wie geen goeie smartphone/data heeft krijgt weer de B-lijn, lekker gelijkwaardig hoor…
privacy-paniek hierover is echt vreemd: je hoeft niet “je eigen telefoon aan te klikken” als je half doodgaat, de meldkamer stuurt je gewoon een link en jij richt ’m op de patiënt, klaar. En die digitale kloof is ook wat overdreven, 112 werkt nu al prima via ouderwets bellen; video is een extra lane voor wie ’t kan, niet ineens een B-lijn, tenzij we het expres kapot reguleren omdat overheid = legacy code.
Die digitale kloof is zeker een ding, maar je mist nog iets: in acute stress gaan mensen vaak onzin doen met een camera, te dichtbij, donker, paniek, en dan kan beeld juist misleiden of tijd kosten. Medisch gezien is video top als het strak gestuurd wordt met simpele instructies en altijd als extra bovenop, niet als vervanging van snel handelen bij echte spoed. En privacy is belangrijk, maar bij 112 is de grotere winst dat je sneller ziet of iemand echt benauwd, blauw of bewusteloos is.
Ik zeg het al jaren: alles wordt “handiger” gemaakt en ondertussen lever je in op privacy, zelfs als je half dood op de grond ligt… als ex-verpleegkundige heb ik zó vaak gezien hoe snel beelden/gegevens ineens “voor kwaliteitsdoelen” rondgaan en dan is het hek van de dam. En gehackt wordt het tóch wel een keer, maar dan is het weer: oeps, sorry, en jij mag met je paniekfilmpje op straat liggen!!!
ja hoor Wilma, liever dat de meldkamer “privacy” bewaakt terwijl iemand blauw aanloopt… je hoeft toch niet te beeldbellen als je het niet wil, maar voor die 30% onnodige ritten en snellere dispatch klinkt dit juist als winst. Alleen: waar blijven de harde afspraken? wie bewaart die beelden, wordt er überhaupt opgenomen, hoe lang, en valt dit onder Wpg/AVG met auditlogs die je kunt opvragen, of is het straks “nee mevrouw, dat weet ik niet”? bron voor die 85% en die 30% trouwens—interne praat of al extern geëvalueerd?
Nou, ik mis nog één ding: als meldkamer via video ook meteen kan zien wáár je bent (straatnaam/huisnummer in beeld, of desnoods even naar het portiek draaien) scheelt dat zoeken bij paniek of als iemand het adres niet weet. En maak het alsjeblieft opt-in met één klik via sms, want in zo’n stressmoment ga je echt geen app installeren toch?
Wie het ziet, ziet het: dit is echt handig in het moment, maar je levert wéér een stuk privacy in op je kwetsbaarst… ik heb als verpleegkundige meegemaakt dat “alleen voor triage” ineens “even opgeslagen voor training/kwaliteit” werd en voor je het weet kijkt half de keten mee. En dat gedoe met paniek en camera op je gezicht terwijl je ligt te stikken of iemand staat te reanimeren, dat is zó’n extra stress, maar ondertussen roepen ze dat het “extra zintuig” is!!! Ja voor hén, en wij mogen maar hopen dat het nooit lekt of voor andere doelen gebruikt wordt.
Beeldbellen is nice maar fix dan ook meteen location sharing: als je via 112 een linkje krijgt dat 10 sec je GPS doorgeeft scheelt dat zóveel gedoe met “ik sta bij een boom” of een toerist zonder adres, en dan is video echt een extra sensor ipv een circus. En ja privacy: maak het default ephemeral, geen opslag, geen account, gewoon een tijdelijke stream zoals een one-time token, anders wordt dit binnen no-time weer overheid-legacy met logjes “voor de zekerheid” 😅
Wat mij opvalt: iedereen heeft het over privacy en techniek, maar niemand over de meldkamer zélf; zo’n operator moet ineens óók kijken, interpreteren en instrueren, en dat is een heel ander vak dan “alleen” telefonische triage. En NOS, het is “de verwachting is” of “men verwacht”; “de verwacht” is gewoon een afgebroken zin, slordig.