Massaclaim tegen Odido ontploft: al ruim 200.000 aanmeldingen op eerste dag

200.000 op dag 1 zegt vooral dat half NL inmiddels wel een keer “gelekt” is en iedereen klaar is met dat schouderophalen van telecoms. wat veel mensen niet weten: bij dit soort datalekken is de echte schade vaak pas later (SIM-swap, phishing op maat), dus het gaat niet alleen om een tientje compensatie maar om gedoe en stress. overigens hoop ik dat Odido nu eindelijk standaard 2FA op klantportalen en strengere nummerovername doet, want daar gaat het steeds mis.

200k aanmeldingen dag 1 zegt óók: dit is een verdienmodel geworden. Claimclubs met ads + “no cure no pay” klikken lekker, ongeacht of jij echt schade hebt of alleen een mailtje kreeg. simpel: pak Odido waar het pijn doet met verplichte audits, forse boetes en persoonlijke aansprakelijkheid bij management als ze weer met Excel-security lopen te cosplayen; anders is het straks gewoon “datalek = marketingbudget + schikking” en door.

Men vergeet gemakkelijk dat die 200.000 aanmeldingen óók gewoon een peiling is naar vertrouwen: mensen geloven niet meer dat zo’n provider het netjes oplost zonder druk. Maar ik ben wel benieuwd of de AP hier eindelijk eens doorpakt met een boete die pijn doet én een verplicht verbeterplan met deadlines; anders wordt het weer “sorry” en door naar de volgende campagne. En Odido mag meteen uitleggen waarom klantdata überhaupt zo breed toegankelijk was intern, want daar gaat het vaak mis, niet alleen bij “hackers”.

200.000 aanmeldingen is ook gewoon: mensen willen weer een beetje regie terug, want je kunt als klant bijna niks controleren of je data netjes wordt “geminimaliseerd” en op tijd wordt weggegooid. wat veel mensen niet weten: met alleen naam+adres+geboortedatum kun je al verrassend vaak door identiteitschecks heen bij webshops/fintech, dus monitor je BKR/credit alerts en zet bij je provider een sim-swap blokkade of extra verificatie aan (als dat al kan…). en die claimclubs prima, maar ik hoop vooral dat dit eindelijk leidt tot echte dataminimalisatie en kortere bewaartermijnen, niet alleen een sorry-mailtje.

200k op dag 1 laat vooral zien hoe absurd het is dat we telecoms nog steeds als “gewone bedrijven” behandelen terwijl ze basically kritieke infrastructuur zijn — met winstmarges als prioriteit en security als kostenpost. maak het een nutsvoorziening: strenge publieke normen, transparantie, en bij lekken automatisch compensatie zonder dat je eerst via claimcowboys je recht moet bedelen, oh ja want consument “kiest” toch gewoon een andere provider... alsof dat je data terugbrengt.

Dit is precies waarom ik die “digitale transitie” hype zo zat ben: we pompen alles online, maar de security is een bijzaak tot het misgaat en dan mag de klant weer uren stressen met blokkades en wachtwoorden. En ondertussen kost zo’n datalek ook gewoon energie en hardware-ellende: extra mails, callcenters, nieuwe simkaarten, fraudemonitoring, allemaal extra belasting op een toch al fragiel systeem… fix je basis, minimaliseer data en gooi die bewaartermijnen omlaag, klaar.

200.000 op dag 1 is ook gewoon: iedereen heeft inmiddels door dat je als klant nul “bewijs” hoeft te leveren, dus je klikt je alvast in voordat Odido straks met een vaag mailtje komt dat het “meevalt”. en los van geld: waarom is er nog steeds geen simpele knop in je account voor “blokkeer sim-swap/nummerportering tenzij ik in de winkel met ID sta”?? dat je dit soort basisveiligheid moet gaan uitvinden via een claimsite is echt bizar slechte UX.