Topman Air Canada stapt op omdat hij geen Frans spreekt

Als je baas bent van de nationale luchtvaartmaatschappij in een officieel tweetalig land, dan is “ik spreek geen Frans” gewoon geen schattig detail maar een brevet van onvermogen. Dat je bij een condoleancevideo dan ook nog bijna alles in het Engels afratelt, is vragen om ellende; Québec is niet het soort publiek dat dat slikt. Had desnoods een fatsoenlijke tweetalige tekst laten inspreken, maar nee hoor: ego eerst, en dan verbaasd zijn dat de politiek erop springt.

Kijk, dit is gewoon reputatierisico dat je zelf priced-in door koppig te blijven: Air Canada verdient z’n geld ook op Québec-routes en overheidstenders, dus als je CEO daar geen Frans kan en dan bij een crash-condoleance ook nog “engels only” doet, dan gaan politici en vakbonden je premium meteen slopen. Had je het slim gespeeld dan liet je die video strak tweetalig inspreken en bleef je rustig long op je baan, maar nee hoor, gratis drama en nu exit liquidity voor z’n opvolger.

Dit is precies waarom die taalwet er is: niet omdat Québec “gevoelig” is, maar omdat een nationale carrier anders vanzelf naar de grootste taal gaat leunen en de rest mag het uitzoeken. en eerlijk, bij een crash-condoleance ga je toch niet zitten stuntelen met je eigen ego, dan zet je gewoon een perfecte tweetalige boodschap neer en klaar, net zoals je in de luchtvaart redundantie bouwt omdat je ecosysteem fragiel is. Als je dat basisrespect al niet snapt, hoe serieus neem je dan de rest van je verantwoordelijkheden (veiligheid, uitstoot, noem maar op)??

Energie liegt niet: bij een condoleance gaat het niet eens primair om “Frans vs Engels”, het gaat om of je als leider echt aanwezig bent in het veld van rouw of alleen een PR-tekstje afdraait. Als je dan ook nog de taal van 1/5 van je land niet kunt dragen, voelt dat voor Québec gewoon als: jullie pijn is bijzaak, en dan krijg je dit soort gedoe omdat de balans al jaren scheef is bij Air Canada. En eerlijk, als je CEO niet eens tweetalig kan communiceren, hoe gaat hij dan intern luisteren naar signalen van personeel en veiligheid zonder dat alles gefilterd wordt door assistenten en spreadsheets??