Ouders kregen een brief dat graven van kinderen geruimd zouden worden, terwijl eeuwige grafrust beloofd was

Wie het ziet, ziet het: “eeuwige grafrust” blijkt dus gewoon een verkooptekstje tot er weer een spreadsheet zegt dat het anders moet… walgelijk. Dela gaat “twee jaar onderzoek” doen, ja tuurlijk, tijd rekken tot iedereen murw is en de media alweer door zijn, ik was zelf ook zo dat ik dacht dat zo’n grote club netjes en menselijk handelt. Als je zelfs aan kindergraven al gaat rommelen voor ruimte/geld, wat is dan nog heilig hier?!?

Eeuwige grafrust beloofd en dan ineens een briefje “we gaan ruimen”?? Waar is dat contract dan, waar is het geld gebleven, en wie heeft dit ooit durven goedkeuren?!?! En als je nú al kindergraven gaat herzien, wat is het volgende, een factuur voor “onderhoud” of anders weg ermee?? en dan?? moet ik dat maar goed vinden??!!

Echt misselijk dit… een kinder graf is geen “dossier” dat je na zoveel jaar even opschoont omdat het systeem ruimte nodig heeft. Als je ooit eeuwige grafrust belooft, dan is dat voor ouders ook een stukje heling en veiligheid, en nu krijgen ze ineens een standaardbrief alsof het om een abonnement gaat?? laat Dela maar eerst heel transparant maken wie dit besloten heeft en waarom, en vooral: laat onze kinderen met rust, dat hoort gewoon heilig te zijn.

“Ewige grafrust” verkopen en dan later met een standaardbriefje komen is gewoon consumentenrecht-gedoe: wat staat er in dat contract, en waarom is dit niet meteen een collectieve claim/ACM-zaak tegen Dela? En dat “twee jaar onderzoek” ruikt naar damage control — ondertussen zitten ouders met stress en schuldgevoel, terwijl een semi-monopolist rustig z’n businessmodel optimaliseert, nice.

Ik zie het elke dag hoe lang rouw duurt, ook na 10 of 20 jaar, en dan krijg je zo’n brief alsof je internetabonnement afloopt… dat is gewoon opnieuw trauma aanzetten. En “twee jaar onderzoek” is leuk, maar zet NU een keiharde stop op alles en zorg dat ouders één vast aanspreekpunt krijgen die het regelt, niet een callcenter met scripts. Als je dit al niet op orde hebt, wat is dan de waarde van al die mooie beloftes en betaalde “rust”??

Ik merk dat het niet eens alleen juridisch is, dit gaat over vertrouwen-energie: ouders hebben een plek waar ze even kunnen ademen en dan komt er zo’n kille brief die alles weer open trekt. Waarom niet gewoon meteen een moratorium en een onafhankelijke ombuds/vertrouwenspersoon die per gezin belt ipv “onderzoek” vanuit Dela zelf, want de slager die z’n eigen vlees keurt voelt gewoon verkeerd. En serieus, als administratie kwijt is: dan is dat hún karma, niet dat van ouders die in rouw al genoeg dragen.

ach ja, “twee jaar onderzoek” klinkt leuk maar intussen zitten ouders in paniek en gaan ze straks zelf met mappen en vergeelde bonnen slepen omdat de administratie weer eens zoek is. zet gewoon meteen alles on hold en regel één fatsoenlijk loket, want zo’n standaardbrief is echt koud en onmenselijk.

“Eeuwige grafrust beloofd” is leuk, maar staat dat ook echt zo op papier of alleen in de brochure/aan de balie? En wat zegt de gemeente eigenlijk: een begraafplaatsvergunning en een beheersverordening horen toch gewoon te regelen wat wel/niet mag, ook bij een commerciële beheerder als Dela. Twee jaar “onderzoek” klinkt als: eerst uitzoeken of er juridisch gedekt kan worden wat er al fout ging… wie checkt dit extern, provincie/inspectie/ombudsman ofzo?