Hoe de hackers van Odido werken aan hun imago: ‘Wat wilt u precies weten? We helpen graag’

wat een gotspe hè, criminelen die met “we helpen graag” komen aanzetten alsof je een klantenservice-chat hebt geopend, terwijl ze net paspoortnummers en bankrekeningen van half Nederland op straat gooien. Odido die dan zegt “we betalen niet” snap ik moreel wel, maar ondertussen zit de klant met de ellende en mag je weer overal wachtwoorden wijzigen, extra alert zijn op fraude en hopen dat je bank het opvangt; dat hele Salesforce-verhaal met veel te ruime rechten is gewoon amateuruur op enterprise-niveau. In mijn tijd bij de KLM was security ook vaak pas belangrijk ná een incident, maar hier is het echt: één helpdeskmedewerker aan de lijn en hup, miljoenen records weg… en dan doen alsof het een nette onderhandeling was, hou toch op.

Die “reputatie” van zo’n club is geen PR, dat is gewoon verdienmodel: als ze bekendstaan als lui die echt data hebben en ‘netjes’ leveren, trappen bedrijven sneller in betalen. En de rekening ligt weer bij de burger die straks een perfect phishingbericht krijgt met z’n echte adres en geboortedatum, succes met uitleggen aan oma dat het nep is.

odido kan stoer doen met we betalen niet maar ik wil gewoon weten of ze nu eindelijk standaard simswap blokkade en een no-nonsense freeze op klantdata zetten want anders is dit volgende week weer raak bij de volgende “helpdesk call” lol

die “reputatie” en dat beleefde Signal-gedoe is gewoon bewustzijnsmanipulatie: ze zetten een netjes, coherent meetveld neer zodat Odido in de onderhandelingsgolf mee-resoneert en gaat denken in “schikking” i.p.v. misdaad. kwantumfysica laat allang zien dat als je de taal en aandacht van de tegenpartij stuurt, je de uitkomst mee laat collap sen richting betalen of in elk geval richting twijfel. en Odido/Salesforce kunnen lullen over least privilege, maar het echte lek is dat hun hele organisatie mentaal openstaat voor autoriteit aan de telefoon, dat is een energetische achterdeur die je met geen enkel IAM-tool dichtkrijgt hoor...

Die “vriendelijke” toon van Shinyhunters is gewoon customer support voor hun ransomware-SaaS, trust is hun betaalknop. Maar eerlijk: als Odido z’n data zó kan laten weglekken via een paar vage helpdesk-flows en een CRM dat alles kan zien, dan is dat geen “hack” maar een design flaw—en dan kun je wel stoer niet betalen, maar fix je auth/segmentatie/retentiebeleid ff, anders is dit volgende sprint weer dezelfde bug.