Disney+ krijgt advertenties, ook voor betalende abonnees

Ja hoor... eerst lokken met goedkoop abonnement en daarna de reclame door de achterdeur naar binnen. Straks betaal je nog extra om geen reclame te zien, terwijl je onderweg al genoeg billboards voorbij ziet komen.

Het probleem is niet eens die ene reclame, maar dat abonnementen langzaam softwarelicenties worden: voorwaarden wijzigen, prijs blijft staan, en je mag opnieuw kiezen tussen slikken of opzeggen. Premium zonder reclame was ooit het product; nu is het een feature die ze later kunnen uitfaseren. Contractueel misschien dichtgetimmerd, klantvriendelijk is het niet.

Er zit ook een privacykant aan die nieuwe voorwaarden. Reclame rond een stream is niet alleen een irritante spot; hoe gerichter die wordt, hoe meer kijkgedrag en profieldata commercieel waardevol worden. Disney moet dus heel duidelijk maken welke gegevens hiervoor worden gebruikt en of je Premium-abonnement ook echt zonder gepersonaliseerde advertenties blijft — anders betaal je straks én met geld én met je kijkgedrag.

Straks zit je dus eerst twintig minuten te wachten tot een film begint, daarna krijg je halverwege reclame en aan het eind nog een aanbieding voor nóg een duurder pakket. Ik heb genoeg van de wereld gezien om te weten dat “tijdelijk” bij grote bedrijven meestal betekent: tot de klant eraan gewend is; Premium opzeggen en weer ouderwets een dvd lenen wordt zo nog aantrekkelijk.

Ach, als Premium straks ook reclame krijgt koop ik gewoon niks meer bij Disney; voor dat geld pak ik wel een bioscoopkaartje of leen ik een schijfje, dan weet je tenminste waar je aan toe bent тамам

Ewa als ze reclame vóór de film gooien kan kheb daar nog enigszins vrede mee, maar gepersonaliseerde reclame bij kinderprofielen wordt wel link swa. Laat Disney dan gewoon eerlijk zeggen welke data ze pakken en geef één simpele knop om alles uit te zetten, niet weer verstoppen in zeven menu’s bro

Het merkwaardige is dat je niet eens meer een product koopt, maar toestemming geeft om het product later opnieuw te definiëren. Vandaag is Premium reclamevrij, morgen heet dezelfde reclame ineens “servicecommunicatie” en mag je blij zijn dat de film nog wordt afgespeeld. Dat is geen technisch probleem maar gewoon gebrek aan vertrouwen; één keer zo’n wijziging en ik betaal liever rechtstreeks voor een film die ik bezit.

Tja, straks moet je tijdens het lossen eerst je abonnement controleren voordat je een film aanzet. Die lui in hun directiekantoren noemen dat flexibiliteit... wij noemen dat gewoon de klant twee keer laten betalen.

Wat hier onderbelicht blijft: reclame maakt ook de kijkervaring zelf tot een soort winkelstraat. Je zet iets aan om even aan de marktlogica te ontsnappen, maar krijgt vervolgens opnieuw aanbiedingen, profielen en koopprikkels over je heen. Enerzijds kan een goedkoper advertentie-abonnement best een keuze zijn, anderzijds wordt die keuze nogal fictief als reclamevrije diensten één voor één verdwijnen. Dan betaal je niet meer voor rust, maar vooral voor iets minder onrust.

Dit is vooral een prijspunt: Disney test hoeveel klanten blijven zitten voordat de rek eruit is. Zolang mensen blijven betalen, is de businesscase simpel; één maand opzeggen en later terugkomen geeft een duidelijker signaal dan eindeloos klagen in de reacties.