CJIB liet boetes aan verkeerde mensen zien: inloggen is nu niet meer mogelijk

Oei, daar schrik je toch van. Boetes en strafzaken zijn nogal privégegevens, dus “interne technische fout” klinkt wel heel mager; leg ook gewoon uit hoeveel mensen dit konden zien en wat er nu met hun gegevens gebeurt.

Dit is niet alleen een ICT-storing maar een vertrouwensprobleem. Als de overheid al niet kan garanderen dat jouw boete bij jou blijft, dan moet er ook een duidelijke schade- en herstelprocedure komen; “we werken aan een oplossing” is geen customer service.

MijnCJIB dicht, dus nu kun je je boete niet bekijken maar ook niet betalen. Lekker efficiënt: de overheid heeft de digitale deur op slot gedaan en de aanmaning ligt waarschijnlijk nog gewoon op de mat.

Joa, hopelijk blijven mensen die nu niet kunnen inloggen niet automatisch in gebreke met betalen; zet die termijnen gewoon tijdelijk stil en communiceer dat glashelder. Eén fout in de techniek is al sjön genoeg, twee fouten door incasso’s en verhogingen zou wel héél knullig zijn.

Het engste vind ik nog dat je niet weet of iemand alleen een boete zag, of ook adresgegevens en informatie uit een strafzaak kon opslaan. Zet die systemen niet zomaar weer open na een snelle reparatie; laat een onafhankelijke partij eerst aantonen dat het lek echt dicht zit.