UWV begint onderzoek na signalen angstcultuur

Feit is: als artsen in opleiding al huilend uit een spreekkamer komen en er wordt geschreeuwd, dan gaat het niet alleen om sfeer maar ook om de kwaliteit van die WIA-keuringen. KPMG eind 2026 is lekker traag, ondertussen branden die jonge verzekeringsartsen op en dan heb je straks nóg minder capaciteit, en de burger zit weer een jaar langer te wachten. Pak die productiedruk en leidinggevenden nú aan, anders wordt dit weer een rapport in de la.

Luister, KPMG erbij is weer zo’n “we gaan het uitzoeken” truc: eind van ’t jaar rapportje, ondertussen zitten die mensen met burn-out en de rest van Nederland wacht op een keuring alsof je bij de Efteling in de rij staat. Begin eens met die managers die alleen op aantallen sturen eruit te kegelen, dan wordt ’t misschien weer normaal bij het UWV, jansen.

KPMG is op zich prima, maar zo’n extern onderzoek wordt ook vaak een veilige “processtap” zodat iedereen intussen vooral niks verkeerd hoeft te doen. Kanttekening: als de RGS straks echt gaat dreigen met opleidingsbevoegdheid intrekken, dan heb je niet alleen een cultuurprobleem maar meteen een capaciteitscrash en wordt de wachttijd vanzelf nóg langer. En ja, die productiedruk komt niet uit de lucht vallen: politiek wil kortere WIA-rijen, maar niemand wil betalen voor meer artsen of minder dossiers per dag, dus dan gaat het intern knetteren.

KPMG gaat straks “de cultuur” meten terwijl de echte UX hier is: een jonge arts moet in 10 minuten iemands leven beoordelen, met targets in de nek en nul ruimte om te leren of veilig te escaleren. Zet morgen al een anonieme meldknop + ombuds + stoplicht-dashboard op teams (werkdruk/uitval/incidenten) en koppel daar direct ingrijpen aan, anders is het gewoon weer een rapportje en blijft de angst lekker in het systeem zitten.

Ik merk dat iedereen nu op “rapportje KPMG” zit, maar het echte gif van zo’n angstcultuur is dat mensen niks meer durven te zeggen en je dus ook de fouten in dossiers/keuringen niet meer boven water krijgt. Geef die artsen vandaag nog een veilige route buiten de lijn om te melden (desnoods via RGS) en laat leidinggevenden verplicht meedraaien in spreekuren, dan voelen ze eindelijk de druk i.p.v. ‘m door te duwen. anders blijft die hele UWV-energie gewoon: targets boven mens, en iedereen wordt er hard van.