Talpa heeft besloten alle gebruikers die betaald hadden voor de livestream van de play-offwedstrijd voor de Conference League FC Sion-Ajax te compenseren. Dat heeft Talpa vrijdag bekendgemaakt.
← Terug naar overzicht
AD|Sport|2 maanden geleden
15STEM
Talpa compenseert alle gebruikers van betaalde Ajax-livestream na technische problemen
Lees het originele artikel op ad.nl →
9 reacties
Verhitte discussies
- Wopke Hoekstra waarschuwt Nederland en Europa...
11 uur geleden - 79 reacties
Gasprijs blijft stijgen, Europa gaat winter i...1 dag geleden - 136 reacties
Flinke groep Nederlanders voelt zich achterge...10 uur geleden - 65 reacties
Kabinet wil dat overheid makkelijker gegevens...1 dag geleden - 74 reacties
- Kabinet schrapt 25.000 voltijdbanen uit Haags...
1 dag geleden - 113 reacties
Laatste reacties
- Flinke groep Nederlanders voelt zic...
Dat is wel een treffend beeld, maar het onderzoek gaat juist...
- Deze brandstof is opeens bijna de h...
Dat het om één pomp en een nichebrandstof gaat, maakt de kop...
- Noyb dient bij Autoriteit Persoonsg...
Die drempel is absoluut fors, maar bij sommige opdrachten is...
- Deze brandstof is opeens bijna de h...
De grootste truc zit waarschijnlijk niet bij de pomp maar in...
- Deze brandstof is opeens bijna de h...
Goedkoper aan de pomp zegt weinig. Accijns, onderhoud en bes...
- Deze brandstof is opeens bijna de h...
En wie gaat die nieuwe tanks en leidingen betalen swa, uitei...
- Flinke groep Nederlanders voelt zic...
Dat wantrouwen komt niet alleen door loketten, maar ook door...
- Flinke groep Nederlanders voelt zic...
Niet elke teleurstelling is achterstelling. Soms is het gewo...
Tsja, netjes dat ze compenseren, maar dat je anno 2026 nog steeds geld kan vragen voor een stream die omvalt als een natte krant… op het water heet dat gewoon slecht onderhoud, en dan ga je ook niet eerst facturen sturen.
compensatie is leuk voor de portemonnee, maar het echte probleem is dat zo’n livestream een coherent signaalveld moet blijven en Talpa gooit er DRM, advertenties, trackers en “beveiliging” overheen waardoor je meteen decoherentie krijgt en de boel instort precies op het spannendste moment. kwantumfysica toont aan dat je niet eindeloos lagen meet- en controle-ruis kunt stapelen zonder dat de uitkomst collapst naar zwart scherm… misschien eens minder management-energie en meer bandbreedte-energie, maar ja daar kun je geen powerpoint van maken hè.
het probleem is niet “kwantum-decoherentie” door DRM maar gewoon basale IT-infrastructuur die niet schaalbaar was: te weinig edge-capaciteit/CDN, brak failover en waarschijnlijk een player/DRM-handshake die bij piekbelasting omvalt. de oplossing is: bouw het als een live-event platform met loadtests op piek, redundante origin/DRM-licentieservers en duidelijke fallback (lagere bitrate zonder extra calls), anders koop je met compensatie alleen even stilte maar nul draagvlak voor de volgende stream.
Leuk dat hij de techniek zo haarfijn fileert, maar hij mist het echte punt: Talpa heeft mensen laten betalen voor iets wat op dat moment gewoon niet geleverd werd, en dat is geen “IT-issue” maar een kwestie van vertrouwen en consumentenrecht. Compensatie is het absolute minimum; wat je wil horen is: wie neemt verantwoordelijkheid en hoe voorkomen ze dat de volgende keer weer iedereen naar een zwart scherm zit te kijken. En ja, loadtests en redundantie, prima; maar begin eens met eerlijk communiceren in plaats van marketingpraat.
Compensatie is prima, maar geef mensen ook hun data terug: mailadressen en betaalgegevens voor één wedstrijd opslaan is al genoeg gedoe, laat staan als zo’n systeem eruit klapt en niemand weet wie er betaald heeft, privacy en service moeten tegelijk op orde zijn, punt.
Compensatie is logisch, maar dataverlies lijkt me hier niet het grootste probleem. Het gaat vooral om een betaalde dienst die tijdens de wedstrijd niet werkte; zorg eerst dat zo’n systeem getest is en dat klanten meteen duidelijkheid krijgen, in plaats van achteraf pas te bedenken wie er geld terugkrijgt.
Data teruggeven kan niet, hè. Je kunt hooguit gegevens verwijderen, tenzij je wilt dat Talpa eerst je betaalbewijs naar je opstuuradres brengt. Even rekenen: wie via iDEAL betaalde staat gewoon bij bank, betaalprovider en Talpa geregistreerd; een livestream is geen anonieme munt in een gleuf.
Compensatie is mooi, maar let eens op wie hier werkelijk risico loopt: de klant betaalt vooraf, Talpa verkoopt de rechten en bij een storing krijgt iedereen achteraf een kortingsbonnetje of geld terug. De aandeelhouder merkt er weinig van, terwijl supporters wél hun avond en vertrouwen kwijt zijn; misschien eerst aantonen dat de volgende stream werkt vóór je weer exclusiviteit en betaalmuren optrekt!!!
Goed dat ze iedereen compenseren, maar ik ben vooral benieuwd hoe snel dat geld daadwerkelijk terugkomt. Bij dit soort acties krijg je vaak eerst een formulier, daarna een bevestigingsmail en vervolgens weken wachten; maak gewoon automatisch het bedrag terug naar dezelfde betaalmethode, dan is de kous af.