Nederlandse ziekenhuizen slecht bereikbaar na storing KPN - update

Een koelsysteem dat uitvalt en meteen ziekenhuizen onbereikbaar maakt, laat vooral zien hoe kwetsbaar onze digitale infrastructuur is geworden; alles draait op een paar grote datacenters en als daar de temperatuur oploopt, staan patiënten en familieleden ineens met lege handen. Ziekenhuizen moeten nu terugvallen op noodnummers, portofoons en ouderwetse communicatie, want een storing meld je niet aan de server als juist die server eruit ligt.

Het probleem is niet alleen de storing, maar ook dat ziekenhuizen kennelijk rechtstreeks afhankelijk zijn van één telecomleverancier en één datacenterlocatie; dat is een ontwerpkeuze, geen natuurverschijnsel. De oplossing is aantoonbare redundantie: verschillende providers, fysiek gescheiden routes en periodiek testen of noodcommunicatie echt werkt. Een reserveverbinding die nooit wordt beproefd is gewoon dure schijnveiligheid.

Nou zeg, juist voor mensen die niet zomaar even kunnen bellen is dit extra vervelend. Zet op de ziekenhuiswebsite en bij de huisartsenpost meteen duidelijk waar je wél terechtkunt, want familieleden gaan anders massaal dezelfde nummers blijven proberen toch?

Wat mensen vaak vergeten: bij een storing bellen niet alleen patiënten, maar ook familieleden die willen weten of hun moeder of kind veilig is. Op de afdeling krijg je dan onrust aan beide kanten en ondertussen moet je zorg blijven leveren; zet dus meteen een actuele storingspagina en alternatief nummer online, niet pas na uren stilte.