ZAS rekent af met ingewikkelde doktersverslagen: “Dankzij AI kunnen we taalniveau van een 13-jarige gebruiken”

eindelijk, want die doktersbrieven lezen soms alsof je eerst geneeskunde moet studeren voordat je mag weten wat er met je lijf is… als AI dat kan vertalen naar mensentaal en de arts checkt ff mee dat het klopt, dan geeft dat zoveel rust en meer liefde en verbinding tussen arts en patiënt, hoop dat dit snel overal standaard wordt.

Weet je wat het is: als mensen hun ontslagbrief niet snappen, gaan ze thuis dus ook hun medicatie fout doen of te laat bellen, en dan staan ze een week later weer op de SEH… dat zie ik zó vaak. Prima dat AI het in normaal Nederlands zet, maar zet er ook gewoon “BEL DIRECT bij dit/dit” in en laat iemand even checken, anders krijg je schijnveiligheid. en ja: mooi project, maar ondertussen hebben we geen tijd meer om het zélf rustig uit te leggen door al dat wegbezuinigen.

Feit is dat taalniveau maar de helft is, veel brieven zijn ook gewoon rommelig en vol copy-paste, dus als AI dat meteen netjes structureert met wat moet ik doen, waarom, en wanneer bellen, win je al enorm. Maar dan wel met een harde regel: medicatie en doseringen altijd 1-op-1 uit het echte dossier overnemen en niet laten parafraseren, daar gaat het in de praktijk het vaakst mis. En zet er een simpele checkvraag bij in het portaal, wat snap je niet, dan dwing je ook meteen terugkoppeling af.

Joa, simpelere taal is sjön, maar ik hoop vooral dat ze ook meteen die afkortingen en “cc: half ziekenhuis” eruit trekken en er gewoon één blok bovenaan zetten: wat is de diagnose, wat moet je thuis DOEN, en wie bel je wanneer. En zorg dat zo’n AI-tekst niet per ongeluk in verzekeringsgedoe of klachtenprocedures als “officieel verslag” gaat tellen, want dan zit je straks met twee waarheden en dat wordt weer gezellig op de verkeerde manier.