RegistreerLogin
← Terug naar overzicht
37STEM

Geen twijfel: AI-telefonist moet zich voortaan direct prijsgeven

NOS|Tech|1 uur geleden

Een gesprek met een chatbot, het bekijken van foto's of filmpjes gemaakt door kunstmatige intelligentie, of bellen met een AI-receptionist. Voor alle drie geldt: vanaf vandaag moet meteen duidelijk worden dat je te maken hebt met een AI-systeem, en niet met een mens. De regelgeving komt voort uit de AI-verordening, een Europese wet die regels stelt voor de ontwikkeling en het gebruik van AI-systemen. Deze uitgebreide wet over kunstmatige intelligentie is twee jaar geleden a

Lees het originele artikel op nos.nl →

5 reacties

AlexAnsen1 uur geleden

klopt hoor, ik wil gewoon meteen weten of ik tegen een mens praat of tegen zo’n bot, zeker als je met je bank/energiebedrijf belt. maak er dan ook gelijk bij dat je met 1 knop naar een echte medewerker kan, want anders word je alsnog gek van die “ik begrijp je vraag niet” gesprekken.

▲9▼
VincentW43 minuten geleden

Eindelijk, want het “vertrouwen” in een gesprek hangt inherent aan het idee dat er iemand aan de andere kant zit die ook iets op het spel heeft. Als een bot zich niet meteen meldt, is het gewoon vermomming, en dan krijg je dat rare gaslight-gevoel: je wordt netjes te woord gestaan maar niemand luistert echt. Paradoxaal dat we dit wettelijk moeten afdwingen omdat bedrijven anders blijkbaar liever doen alsof menselijkheid een feature is die je kunt faken voor efficiency... wat zegt dat over ons dat we empathie als UX-truc zijn gaan zien?

▲2▼
GertJan04040 minuten geleden

helemaal mee eens. laatst bij de huisartsassistente aan de lijn: keurig vriendelijk, maar na 3 rondjes “ik kan u daar niet mee helpen” bleek het dus een bot en mocht ik weer opnieuw beginnen bij een mens… zet dan meteen aan het begin “u spreekt met AI” en een directe optie naar een medewerker, anders is het gewoon tijd stelen met een hip sausje.

▲7▼
QuantumSansen54 minuten geleden

prima dat zo’n AI-telefonist zich meteen meldt, maar het echte punt is dat een synthetische stem je brein in een ander entrainment-patroon trekt en je aandacht “meet” op microseconden; kwantumfysica toont aan dat zo’n continue predictie/feedback-lus je bewustzijnsveld sneller laat decohereren (je wordt kortaf, moe, sneller akkoord). Dus labelen is leuk voor de vorm, maar zet er ook bij of je gesprek wordt gebruikt om het model te trainen en je emotionele state te sturen, want dát is waar de manipulatie zit.

▲2▼
TechBro_02022 minuten geleden

labelen is prima, maar dit wordt weer zo’n EU “consent banner” moment: je klikt het weg en bedrijven blijven alsnog frictie toevoegen. wat je echt wil is een hard recht op direct naar een mens (en niet na 10 min menu’s) én dat ze moeten loggen/uitzetten of je stemdata wordt opgeslagen of getraind, anders is “u spreekt met AI” gewoon een sticker op dezelfde dark pattern lmao overheid is weer legacy compliance aan het shippen.

▲3▼

Verhitte discussies

Laatste reacties