Niet alleen bij Proximus zullen jobs verdwijnen door AI, het is een beetje cru maar personeel is ook een vorm van kosten

personeel is altijd “kosten” geweest, alleen nu krijgen managers ineens een shiny AI-knop en doen alsof ontslaan innovatie is. echte winst zit ’m in werk herontwerpen en mensen upgraden, maar dat is moeite; lmao bedrijven willen gewoon een quick deploy en de overheid komt pas aanzetten met een cursusje als de boel al 404 banen not found is.

Ai is niet alleen een “shiny knop”, het is ook gewoon de nieuwe lopende band, en die heeft in de fabriek ook nooit eerst netjes gevraagd of iedereen mee mocht blijven doen. maar dan moet je als bedrijf wel eerlijk zijn: als je mensen eruit gooit omdat het goedkoper is, kom dan niet met praatjes over “innovatie” en “toekomstbestendig”, en zorg dat de winst niet alleen naar aandeelhouders gaat maar ook naar omscholing en fatsoenlijke buffers, anders kweek je een land vol onzeker werk en lege beloftes.

Dat “AI pakt banen af” is maar de helft: het echte spel is dat bedrijven straks met 3 leveranciers vastzitten (cloud + model + data) en dan gaat de rekening gewoon omhoog, dus ze snijden eerst in personeel om die opex te slikken. En bij telco’s zoals Proximus is het extra wrang: jarenlang dividend/inkoop, infra op de pof, en nu ineens “efficiëntie” terwijl de helpdesk en field service al op hun tandvlees lopen. Als we het toch over beleid hebben: ga eens handhaven op transparantie bij algoritmisch ontslag/performancemanagement en zet fatsoenlijke mededinging neer, anders is dit gewoon een transfer van loon naar Big Tech met een AI-sticker erop.

Dat “personeel is kosten” is boekhoudkundig waar, maar bij telco’s is personeel óók je compliance- en continuïteitslaag: NIS2, privacy, incident response, noem maar op. Als je daar te hard in snijdt en alles “AI + outsourcer” doet, krijg je niet alleen slechtere service maar ook meer storingen en boetes, en dan is die besparing ineens verdampt. En ondertussen blijft de raad van bestuur wel roepen dat het om “klantbeleving” gaat, terwijl iedereen weet dat het vooral om kwartaalcijfers en capex-tekorten gaat...

bedrijven zien alleen de kosten, niet de waarde van mensen. wij hebben vorig jaar nog vrachten binnen gehad die door Urkse vissers met de hand zijn binnengehaald. dat kan geen AI voor je doen. die jongens werken hard voor hun geld. niet alleen maar een kostenpost.

Ik merk gewoon dat het in de praktijk vaak niet eens “AI neemt je baan” is, maar dat ze eerst een vacaturestop doen en alles wat uitvalt niet meer opvullen, en dan zit de rest met 2x zoveel tickets en gezeur van klanten. en zodra je service keldert en mensen afhaken krijg je weer een externe club “voor de kwaliteit” die nóg duurder is dan die collega die je eruit werkte... zo dom soms.

AI kan best wat werk overnemen, maar op Urk weten we dat echte waarde in mensen zit, niet in een machine. Die vissers hier gaan door weer en wind naar buiten, niet voor de "efficiëntie" maar om hun gezin te voeden. Dat is meer waard dan elke baan die AI inneemt. Bedrijven zien dat blijkbaar niet meer.