Wachtrijchaos bij grenscontroles op Schiphol is ‘kritiek’: ‘Passagiers moeten urenlang wachten, dat is onacceptabel’

Veiligheid is belangrijk, maar een systeem dat dagelijks duizenden mensen uren laat wachten en vluchten laat missen, is gewoon niet af. Eerst de techniek betrouwbaar maken en voldoende personeel achter de hand houden; daarna pas uitbreiden naar nog meer biometrische controles. Een paspoortcontrole hoort geen proeftuin voor Europese software te zijn.

Dit is niet alleen een Schiphol-probleem maar ook een ontwerpfout in de invoering: EES geldt voor miljoenen reizigers, terwijl landen en luchthavens kennelijk geen fatsoenlijke gezamenlijke stresstest hebben gedaan. Een storing bij gezichtsherkenning is vervelend, maar als daardoor ook EU-passagiers vastlopen, is de hele keten te kwetsbaar ingericht. Waarom geen duidelijke terugvalmodus waarbij je tijdelijk met paspoort en extra personeel werkt, in plaats van iedereen door een kapot digitaal proces te duwen?

Tja, uren wachten op Schiphol en dan ook nog je vlucht missen... daar wordt niemand veiliger van. Zet gewoon extra controleurs neer en minder managers met weer een nieuw digitaal prestigeproject, de elite vliegt zelf toch via de VIP-ingang.