Video | Ex-politieman legt uit waarom politie wellicht niet op appjes Hajar reageerde

Dat agenten onder druk keuzes moeten maken snap ik, maar een appje om hulp is geen los datapunt dat je achteraf even in een schema kunt schuiven. De vraag blijft wat Hajar precies meldde, wie het heeft gelezen en welke informatie toen beschikbaar was; daar mag best onafhankelijk naar gekeken worden, want nabestaanden hebben meer nodig dan uitleg over capaciteit en energie.

Nou ja, achteraf klinkt ieder gemist appje logisch te verklaren met werkdruk en prioriteiten, maar voor burgers is helemaal niet duidelijk wanneer een bericht wél serieus wordt opgepakt. Dan krijg je vanzelf minder vertrouwen, en dat herstel je niet met een video van een ex-agent, hoor.

Joa, misschien moeten we hier ook eens naar de techniek kijken: een appje is geen officiële meldkamerlijn en kan tussen spam, meerdere systemen en wisselende diensten verdwijnen. Dat is geen vrijbrief, maar wel reden om duidelijk te maken: bij acuut gevaar bellen, en politie zorg dat zo’n bericht automatisch wordt bevestigd of doorgestuurd. Anders blijft het voor iedereen gokken, sjön.