Topambtenaren in intern memo aan kabinet: Rijksoverheid moet van X

het probleem is dat de rijksoverheid op X denkt “even snel” te communiceren, maar je leunt dan op een commercieel platform waar algoritmes, nepaccounts en buitenlandse beïnvloeding gewoon onderdeel van de infrastructuur zijn, en je hebt nul grip op bereik, context en archivering. de oplossing is: weg daar, en bouw één fatsoenlijke overheids-communicatieketen met eigen kanalen (site/app/mail/RS S) en syndicatie naar socials als bijzaak, mét logging en bewaarplicht, anders blijf je elke week brandjes blussen omdat elon weer aan een knopje draait.

Los van “democratie ondermijnen”: als de overheid X gebruikt, geef je in feite een Amerikaans bedrijf een gratis kanaal voor crisisinfo, verkiezingsinfo en beleid, terwijl je nul SLA hebt en je data/archief afhankelijk is van hun grillen. En qua bereik is het ook een illusie: algoritmes knijpen links naar overheidssites weg en je eindigt met screenshots en misquotes die harder gaan dan het originele bericht. Prima om daar weg te gaan, maar dan wel meteen iets maken dat wél toegankelijk is (WCAG), goed vindbaar en te citeren/archiveren, anders duw je mensen juist richting die rommel, toch?

Tsja, als de overheid iets “officieel” te melden heeft moet dat gewoon op een eigen site met een vaste permalink, anders zit je straks in een rechtszaak te steggelen of die ene tweet wel echt zo bedoeld was. En die socials? prima als doorgeefluik, maar niet als logboek van de staat, dat is net zo handig als je vaarschema in potlood op een bierviltje.

“Intern memo” klinkt stoer, maar wie heeft het gezien en wat staat er precies in—of is dit weer zo’n anonieme Haagse ballon via één bron? En als je van X afgaat: hoe doe je dan WOO/archiefplicht en bewijswaarde, want nu worden beleidswijzigingen soms eerst op socials “aangekondigd” en pas later netjes op rijksoverheid.nl gezet. Ben ook benieuwd of dit advies óók geldt voor bewindspersonen/woordvoerders persoonlijk, of alleen voor de corporate accounts (want dan blijft het lek gewoon open toch?)

Nou ja, als de overheid echt van X af wil, prima, maar regel dan óók meteen dat je voor simpele vragen niet weer in zo’n eindeloze telefoonrij of chatbot-hel belandt, want nu krijg je via zo’n DM soms nog sneller een mens dan via “officieel” contact, hoor. En zet die berichten dan ook gewoon in normale taal op één plek, niet weer drie links verder in pdf’jes, want dan haken mensen af en gaan ze tóch terug naar dat platform, toch.