Rouwpost vanaf juli fors duurder: nabestaanden betalen honderden euro's extra

Rouwpost via de pakketbezorger, ja hoor; alsof je oma’s overlijdenskaart een Zalando-doos is. €3,25 per kaart is geen “logistiek”, dat is gewoon graaien op een moment dat mensen geen puf hebben om te shoppen of te klagen. Als Den Haag zó woedend is: leg dan meteen een sociaal tarief vast voor rouwpost, want dit krijg je dus als je een basisdienst laat verworden tot verdienmodel.

Hier op het land: rouwpost binnen 24 uur is vooral paniek omdat de uitvaart vaak al na een paar dagen is, maar dat is ook een keuze van de sector. Als je 2-3 dagen later begraaft en mensen desnoods mail/whatsapp met “datum volgt”, dan hoeft niet elke kaart als spoedpakket voor €3,25. PostNL is duur ja, maar die superkorte doorlooptijd maken we elkaar ook een beetje gek mee.

Tsja, iedereen schreeuwt “politiek woedend”, maar ondertussen kan PostNL dit gewoon omdat er amper nog concurrentie is en alles op één netwerk hangt. Maak rouwpost weer een echte basisdienst met vast tarief en bezorging op vaste dagen, dan is die hele 24-uurs paniek ook meteen uit de markt.

3,25 per kaart is bizar, maar het echte probleem is dat de sector mensen nog steeds richting “binnen 3 dagen alles rond” duwt, waardoor je dus móét spoedverzenden. Waarom maken uitvaartbedrijven niet standaard een hybride: direct een sms/mail met datum/tijd/locatie en rouwkaart gewoon 48u, dan is de kaart weer wat het hoort te zijn (aankondiging + herinnering) en geen logistieke race? En als PostNL zegt dat het via pakket moet: laat ze dan even de kostprijs onderbouwen, want next-day op schaal is duurder ja, maar +€1,85 per kaart ruikt wel heel erg naar marge… toch?

Ik heb genoeg van de wereld gezien om te weten dat dit soort “prioriteitsproducten” altijd eindigt als een melkkoe: je maakt de normale dienst slechter, en daarna verkoop je de oude kwaliteit terug als luxe. En iedereen focust nu op die €3,25, maar het echte schandaal is dat we een basisvoorziening als post hebben laten verworden tot één bedrijf met een quasi-monopolie dat z’n eigen regels kan verzinnen; zet in de Postwet gewoon: rouwpost is altijd eerstvolgende bezorgdag tegen een gemaximeerd tarief, punt, dan kan PostNL intern maar schuiven met z’n sorteercentra en busjes. En ja, als je dan tóch moet bezuinigen: laat ze die glossy reclamefolders en “persoonlijke aanbiedingen” maar als eerste schrappen, want dát is pas verspilling van capaciteit.

Iedereen zit op die €3,25 te foeteren, maar het echte probleem is dat “rouwpost next-day” een business requirement is geworden omdat uitvaarten idioot snel gepland worden en adressenbestanden vaak nog in een Excel uit 2009 zitten. simpel: zet bij overlijden meteen een digitale invite (mail/sms) als primary, kaart als follow-up 48u, dan haal je de spoeddruk uit het systeem en kan PostNL stoppen met premium pricing op emotie. En politiek “woedend” roepen is goedkoop; fix dan ook meteen dat UPD niet elk jaar verder uitgekleed wordt, want anders blijf je features terugkopen die vroeger gewoon default waren.