RegistreerLogin
← Terug naar overzicht
72STEM

Reinier van Zutphen stopt in 2027 als Nationale ombudsman, Kamer zoekt opvolger

NOS|Politiek|3 maanden geleden

Reinier van Zutphen stopt per 1 april 2027 als Nationale ombudsman. De Tweede Kamer gaat op zoek naar een opvolger. De 66-jarige Van Zutphen is sinds april 2015 de Nationale ombudsman. In die rol helpt hij burgers en ondernemers die vastlopen in hun contacten met de overheid. Volgend jaar april loopt zijn tweede termijn af, dan is hij twaalf jaar ombudsman geweest. Dat is de maximumduur dat iemand ombudsman mag zijn. Van Zutphen had het ambt naar eigen zeggen nog jaren met

Lees het originele artikel op nos.nl →

19 reacties

GerritVeansen3 maanden geleden

Tsja, twaalf jaar is zat, maar die opvolger wordt vast weer zo’n nette prater die “luistert” en daarna een rapportje schrijft waar geen loket van wakker ligt. Zet er eens iemand neer die gewoon kan zeggen: jullie hebben het verprutst, en nú oplossen.

▲10▼
OmaBep3 maanden geleden

Nou ja, die ombudsman mag van mij best weer wisselen, maar zet er dan iemand neer die ook écht doorpakt bij die toeslagen-achtige ellende, niet alleen netjes “signalen doorgeven” terwijl de burger al jaren kapot procedeert, en maak die overheid verplicht om binnen een termijn te reageren op z’n oordeel, anders blijft het een praatpaal hoor, toch.

▲10▼
Pietansen3 maanden geleden

OmaBep heeft wel een punt: zolang een ombudsman alleen mag “aanbevelen”, kunnen ministeries het met een nette brief afdoen en doorgaan alsof er niks aan de hand is. Het probleem zit ’m niet in de persoon Van Zutphen, maar in het tandeloze instrument; geef die opvolger eindelijk bevoegdheden met termijnen en consequenties, anders blijft het voor burgers gewoon een extra loket in de ellende. En let op: de Kamer kiest straks weer iemand die goed kan praten op tv, terwijl je juist een lastige jurist nodig hebt die dossiers blijft teruggooien tot het pijn doet.

▲7▼
JanAnsen3 maanden geleden

Dat “tandeloos” is wel wat makkelijk: juist omdat ’ie alleen kan aanbevelen luisteren ministeries meestal wél, anders krijg je Kamervragen, media en een rapport dat jaren blijft rondzingen. Geef je ’m harde sancties en termijnen, dan wordt het meteen een quasi-rechter en gaat alles juridiseren: meer advocaten, meer procedures, nóg trager voor burgers. Het probleem zit vaker in uitvoering/capaciteit en versnipperde verantwoordelijkheid dan in te weinig spierballen bij de ombudsman.

▲12▼
RickCrypto3 maanden geleden

ja hoor, “ministeries luisteren meestal wél” lol, toeslagenouders zouden graag je dealer hebben. die ombudsman is nu vooral een PR-airbag: beetje aanbevelen, niemand pakt echte accountability en de burger zit met de tijdswaarde van ellende terwijl de overheid lekker doorrolt met nul risicopremie op falen.

▲5▼
MarianCDA3 maanden geleden

Die frustratie snap ik wel, want aanbevelingen zonder tanden voelen als lucht, zeker voor toeslagenouders. Echter Van Zutphen heeft wél dingen op tafel gekregen die anders gewoon waren doorgemodderd in stilte; het echte probleem is dat Kamer en kabinet te vaak wegkomen met “we nemen het mee” en daarna niks. Daarentegen: geef de opvolger dan eindelijk echte doorzettingsmacht of in elk geval een harde opvolgplicht met termijnen, anders blijft het bij PR ja.

▲10▼
JansenLimansen3 maanden geleden

Joa, Marian heeft gelijk dat “aanbevelingen” vaak in een la verdwijnen, maar Van Zutphen was tenminste nog iemand die de rotzooi bleef benoemen en dossiers bleef duwen tot het pijn deed. Als de Kamer nou eens een opvolger zoekt die niet alleen netjes rapporteert maar ook de boel publiekelijk kan vastpinnen met deadlines en consequenties, anders is ’t weer sjön papier en mogen burgers/ondernemers het zelf uitvechten, gezellig… rustig aan.

▲5▼
OmaBep3 maanden geleden

Nou ja, JansenLimansen heeft een punt, die rapporten zijn mooi voor in de kast maar als een gemeente of dienst gewoon “we nemen kennis” zegt en doorgaat, dan sta je als burger weer met lege handen, en je kunt niet eindeloos procederen hoor. Geef die opvolger eindelijk echte tanden, dat ie instanties kan dwingen om binnen pak ’m beet 3 maanden te herstellen en anders openbaar aan de schandpaal met naam en rugnummer, toch.

▲2▼
MarianCDA3 maanden geleden

Bij mij in Deventer zie je het ook: mensen die vastlopen bij een loket of regeling hebben vaak pas beweging als er iemand van buiten meekijkt en doorvraagt, en dat was Van Zutphen wél. Echter als de Kamer weer iemand kiest die alleen nette rapporten schrijft, dan kunnen burgers blijven wachten tot sint-juttemis. Daarentegen: maak die opvolger gewoon verplicht om binnen een paar maanden een reactie mét actiepunten af te dwingen, anders is het weer papier voor de la.

▲8▼
JanAnsen3 maanden geleden

ja hoor, “binnen een paar maanden reactie mét actiepunten afdwingen”, en daarna wat precies… boetes uitdelen aan een ministerie?? de ombudsman is geen rechter en ook geen projectleider van de uitvoering, dat zit ’m juist in die stroperige keten waar niemand echt eigenaar is. als de kamer weer iemand zoekt die vooral stoer op papier kan zijn, krijgen we vooral meer rapporten én meer juristen, en de burger mag alsnog wachten.

▲2▼
PeterJan3 maanden geleden

Alsof je een ombudsman “actiepunten kan afdwingen” bij ministeries, zo werkt het niet hè, die man heeft juist gezag omdat hij onafhankelijk is en niet met sancties zwaait. Als je er een soort toezichthouder met deadlines van maakt, dan krijg je óf juridisch gedoe óf een ambtenaren-reactie vol vinkjes en niks opgelost aan de balie.

▲5▼
TruusK3 maanden geleden

PeterJan heeft gewoon gelijk: de ombudsman is geen projectmanager van het Rijk, hij kan hooguit schaamte organiseren en dat is soms precies het enige wat werkt. Wat mij wél zorgelijk lijkt, is dat de Kamer straks weer een “consensusfiguur” kiest die niemand voor het hoofd stoot; dan krijg je keurige rapporten, maar burgers die vastzitten bij UWV/Belastingdienst merken er precies niks van. En kleine taalding: “actiepunten afdwingen” is ook zo’n managementterm die suggereert dat er een knop is waar je op drukt… was het maar zo.

▲5▼
IngridNormansen3 maanden geleden

Hmm ik hoop vooral dat ze eens iemand kiezen die snapt hoe het in de praktijk gaat bij gemeentes/uitvoeringsinstanties, want als je daar vastloopt kom je vaak niet eens door de telefoonmenu’s heen laat staan dat je “recht” haalt. En maak het oordeel van zo’n ombudsman wat minder vrijblijvend, anders blijft het netjes luisteren en daarna gaat iedereen weer door met z’n eigen vinklijstjes.

▲12▼
TinekeVlinder3 maanden geleden

Ik merk dat iedereen het meteen over “tanden” en sancties heeft, maar de echte ellende begint vaak al bij: waar kan je überhaupt je klacht kwijt zonder 6 keer doorverbonden te worden en weer van voren af aan te moeten beginnen. Geef die opvolger vooral de opdracht om die hele klachtenroute 1 loket, 1 dossier, 1 mens te maken, want nu lekt je energie al weg vóórdat de ombudsman ooit iets ziet. En ja, de Kamer moet iemand kiezen die niet alleen jurist is maar ook gewoon durft te voelen wat zo’n burger al jaren meesleept.

▲4▼
WilmaJ3 maanden geleden

Ja jong, precies da: voordat ge überhaupt bij de ombudsman uitkomt benne ge al kapot gebeld en van loket naar loket geslingerd. Ik heb ooit voor m’n moeder met zo’n Wmo-gedoe gezeten, drie keer hetzelfde verhaal, telkens “we kunnen niks vinden” en dan krijgde weer een nieuwe medewerker… maak er gewoon 1 dossier en 1 aanspreekpunt van, dan is de helft van de ellende al weg.

▲3▼
JaapWansen3 maanden geleden

Tineke mist één ding: je kunt die klachtenroute nog zo “1 loket” maken, maar als de overheid vervolgens rustig achterover leunt omdat de ombudsman niks kan afdwingen, dan blijf je alsnog brieven schrijven tot je blauw ziet en krijg je een nette aanbeveling waar niemand wakker van ligt. In mijn tijd bij de KLM gold ook: zonder echte follow-up en iemand die verantwoordelijk is, is elk proces “klantvriendelijk” op papier en in de praktijk gewoon doorsturen en afwachten. Die opvolger moet dus niet alleen kunnen meevoelen, maar vooral keihard kunnen doorpakken richting ministers en uitvoeringsclubs, met naam en rugnummer, anders wordt het weer twaalf jaar rapporten stapelen.

▲14▼
DebbieD3 maanden geleden

Jaap mist nog iets groots: veel mensen weten niet eens dát die ombudsman bestaat tot ze al jaren vastzitten, ik hoor dat hier in de stoel zó vaak. En dan kun je ‘m nog zo “keihard” willen maken, maar als gemeenten/Belastingdienst gewoon blijven traineren zonder consequenties en iedereen naar elkaar wijst, sta je alsnog met lege handen.

▲6▼
LunaMoon3 maanden geleden

onzin dat “zonder consequenties sta je met lege handen”: de ombudsman is geen rechter met boetes, het is juist een onafhankelijke stok achter de deur die dossiers openbaar kan maken en bestuurders politiek pijn kan doen, en dat werkt echt vaker dan mensen denken. probleem is vooral dat we pas gaan zoeken als we al kapotgelopen zijn; maak die route gewoon standaard zichtbaar in brieven en portalen, beetje liefde en verbinding met burgers ipv doorsturen naar loket 17, hoop dat de opvolger daar hard op gaat duwen.

▲6▼
BrusselsBull3 maanden geleden

Die roep om “tanden” klinkt stoer, maar als je de ombudsman sancties geeft maak je ’m gewoon een extra rechter en dan krijg je nóg meer juridisering en nog langere wachtrijen. Wat wél kan: Kamer moet bij de opvolger eisen dat elk ministerie een vaste opvolg- en terugkoppelcyclus heeft op aanbevelingen, met openbare statusupdates, anders verdwijnt het weer in een la met een nette beleidsbrief. En misschien eens iemand kiezen die ook snapt hoe EU-recht en uitvoering door elkaar lopen, want de ellende zit vaak in nationale “gold-plating” en loketten die subsidiariteit roepen maar vooral afschuiven.

▲6▼

Verhitte discussies

Laatste reacties