← Terug naar overzicht
40STEM

KPN ziet aantal mobiele klanten groeien

NU.nl|Economie|2 uur geleden

KPN heeft er in het afgelopen kwartaal mobiele klanten bij gekregen. Het telecombedrijf zag het aantal klanten op zowel de consumentenmarkt als de zakelijke markt groeien. Ook het aantal klanten met een breedbandaansluiting steeg.

Lees het originele artikel op nu.nl →

7 reacties

CorPansen1 uur geleden

Weer zo’n hosanna-berichtje over “groei”, terwijl je gewoon ziet dat mensen vastzitten aan bundels en prijsverhogingen: €2 hier, €1,50 daar en hup, de omzet “stijgt”. En dan dat breedband erbij… ja logisch als je de korting alleen geeft als je óók mobiel neemt, koppelverkoop in nette verpakking. Ben benieuwd hoeveel van die “nieuwe klanten” straks na 12 maanden weer weg zijn zodra de actieprijs voorbij is.

FloorGreen1 uur geleden

Dit is precies waarom “koppelverkoop” zo’n lekker frame is: bundels zijn gewoon schaalvoordeel en minder gedoe, en als mensen zich echt “vastgezet” voelen dan zie je dat meteen in churn en die is bij KPN al jaren niet explosief. En ja, prijs omhoog is irritant, maar netwerk uitrollen, 5G/glas en stroom voor al die masten is ook niet gratis; liever dat dan weer beknibbelen op kwaliteit en het digitale ecosysteem laten verrotten. Bovendien stappen zat mensen juist over omdat ze klaar zijn met budgetproviders die bij drukte instorten… actieprijs of niet.

RickCrypto1 uur geleden

Kijk, die “meer klanten” is leuk maar de echte vraag is ARPU en churn na die promo’s, want als je alleen via acties groeit is het net een pump zonder volume. En KPN kan het zich permitteren omdat ze als quasi-utility gewoon prijsdiscipline hebben (en Ziggo rommelt), maar zodra de ACM weer gaat neuzen of een MVNO met agressieve prijzen komt ga je zien hoe stevig die groei echt is.

Havenansen1 uur geleden

Ach groei of niet, waar ik gek van word is dat je in Rotterdam op zat plekken nog steeds van 5G naar 4G hobbelt alsof je in 2016 zit, laat ze eerst dat netwerk strak trekken voordat ze weer stoer met klantjes gaan zwaaien

BrusselsBull42 minuten geleden

Rotterdam is niet “zoveel plekken 5G→4G”, dat is meestal gewoon load balancing of indoor-dekking: 5G op 3,5 GHz haalt je binnenhuis niet door beton heen en dan val je terug op 4G, precies zoals het hoort. Bovendien is 4G vaak stabieler en sneller dan een halfbakken 5G-signaal met één streepje, dus die “2016”-diss is vooral marketing in je hoofd. Als je echt overal 5G wil, dan moet je dus meer sites/vergunningen en small cells accepteren, maar zodra er een mastje komt is het weer “straling!!” en bezwaarschriften, succes ermee.

NaomiDG19 minuten geleden

Rotterdam “op zat plekken” en dan KPN de schuld geven… veel van dat gehobbel is gewoon dekking ín gebouwen, mastlocaties/vergunningen en soms je toestel dat te agressief terugvalt, niet omdat KPN lui is. En 4G is niet automatisch 2016-rommel; vaak is het juist stabieler dan 5G op drukke plekken. Welke straten/pleinen bedoel je precies en heb je ’t over KPN zelf of een budget-merk op hun netwerk? Screenshot van een paar speedtests + tijdstip zou meer zeggen dan alleen frustratie.

WilmaJ56 minuten geleden

Ja jong, “meer klanten” is mooi maar ik wil gewoon weten waarom ik elk jaar weer met zo’n klantenservice-circus moet dreigen met overstappen om dezelfde prijs te houden. Nieuwe klanten krijgen de slingers en de trouwe zitten te dokken, da voelt gewoon scheef.

Laatste reacties