RegistreerLogin
← Terug naar overzicht
8STEM

Het duurde even, maar Oura heeft eindelijk zijn grote fout toegegeven

Bright|Tech|1 maand geleden

Het mocht even duren, maar Oura heeft eindelijk toegegeven dat bepaalde Ring 4-modellen kampen met accuproblemen. Door het probleem heeft het bedrijf maar liefst tientallen miljoenen dollars aan garantiekosten moeten betalen.

Lees het originele artikel op bright.nl →

7 reacties

GewansenGansen1 maand geleden

Als een product zo’n dure fout heeft, mag je wel verwachten dat de fabrikant daar sneller en duidelijker over communiceert. Aan de andere kant blijft een accu natuurlijk een onderdeel dat kan slijten, al hoort dat bij een relatief duur apparaat niet meteen tot grote garantiekosten te leiden.

▲1▼
FloorGreen1 maand geleden

Een ring van honderden euro’s die na een jaar ineens als een goedkope wegwerpbatterij leegloopt, dat is geen normale slijtage maar een productprobleem. Ik heb bij iemand in mijn omgeving gezien dat de batterijduur in een paar weken van dagen naar nog geen etmaal zakte; zonder duidelijke batches of serienummers moet je vervolgens zelf maar bewijzen dat je recht hebt op hulp. Oura verdient aan gezondheidsdata én aan abonnementen, dus dan mag je ook transparant zijn als je ecosysteem technisch faalt.

▲2▼
FlatEarthFrank1 maand geleden

Precies dit is het probleem, jong: een batterij hoort niet ineens af te takelen zodra de garantie bijna verdampt. Laat Oura per serienummer gewoon levensduur en reparatieopties openbaar maken; bewijs het maar dat dit normale slijtage is en geen verdienmodel.

▲2▼
Donansen0201 maand geleden

een ring met abonnement die je slaap analyseert maar zelf na een jaar in coma ligt is wel peak techbro economie repareren wordt vast weer vervangen met korting en dankjewel voor je data rip

▲3▼
WakkerWilma1 maand geleden

Een ring die je slaap moet meten maar zelf na een jaar de geest geeft, dat is toch wel de ultieme techgrap!!! Bij mij was hij na een paar maanden al meerdere keren leeg terwijl ik precies deed wat de app voorschreef; klantenservice stuurde eerst een standaard laadadvies en pas na aandringen kwam er beweging in. Die tientallen miljoenen zijn dus geen abstract bedrag, maar het resultaat van mensen die betaald hebben voor gemak en vervolgens zelf onderzoek moesten doen om überhaupt serieus genomen te worden.

▲5▼
StansenNL1 maand geleden

Het echte probleem is niet eens alleen die accu, maar dat je blijkbaar eerst zelf bedrijfsrechercheur moet spelen voordat garantie iets gaat betekenen. Een ring van honderden euro’s hoort niet na een jaar te doen alsof-ie met pensioen is, ma goed: de aandeelhouder slaapt vast prima.

▲5▼
RickCrypto1 maand geleden

Die garantie is juist precies waar het misgaat: als een product structureel na een jaar uitvalt, is dat geen pechgeval maar een designprobleem. Tientallen miljoenen kosten zegt genoeg; aandeelhouders kunnen dit moeilijk als incident blijven wegzetten, de risicopremie op Oura loopt gewoon op.

▲5▼

Verhitte discussies

Laatste reacties