Agressie tegen boekverkopers (?)

In de praktijk is “agressie tegen boekverkopers” helaas gewoon hetzelfde riedeltje als bij supermarkten en OV: mensen zijn opgefokt en denken dat een caissière/verkoper hun frustratie moet oplossen. En dat gedoe met activistische vlaggen in een winkel… prima dat je ergens voor staat, maar ik kom voor boeken, niet voor een mini-demonstratie tussen de kassa en de kookboeken.

“Agressie tegen boekverkopers” klinkt grappig tot je doorhebt dat het gewoon dezelfde entitlement-bug is als overal: klant denkt dat jij de backend bent van zijn leven en gaat dan rage-quitten op de baliemedewerker. En dat vlaggen-activisme in een winkel is ook gewoon slechte UX: je maakt van een boekhandel een comment section IRL, dan krijg je comment-section gedrag terug. simpel: hou je winkel neutraal en je personeel uit de vuurlinie, wil je demonstreren doe dat buiten met een vergunning.

Luister, die boekhandel is tegenwoordig ook een opvangplek voor alles: webshop-retourtjes, “kunt u ff printen”, kadokaart gezeik en dan ook nog politiek aan de muur, dan krijg je dus de opgefokte types die denken dat jij hun leven moet fixen. Zet gewoon boeken neer en hou je vlaggetjes voor buiten, want die verkoper achter de kassa heeft al genoeg klappen gehad zonder dat ie er één uitdeelt, jansen.

“toenemende agressie tegen boekverkopers” op basis van 1 Gronings incident en dan meteen trainingen verkopen… even rekenen: dat is geen trend, dat is marketing met een blauw oog. En die leus “Israel will be Muslim-free” slaat ook nergens op, dus óf iemand heeft het verzonnen óf iedereen stond daar te schreeuwen zonder te luisteren, ook een klassieker. Als je je winkel als actiekantoor inricht, krijg je ruzie als bijvangst; noem dat dan geen beroepsrisico maar gewoon: je hebt de discussie zelf naar binnen gehaald.

Men vergeet gemakkelijk dat boekhandels vroeger juist plekken waren waar je ruzie maakte met ideeën, niet met de verkoper achter de kassa. Als je je etalage volhangt met vlaggen en leuzen, maak je van een winkel een tribune; dan trek je ook de types aan die menen dat een klap een argument is. En die KBB die meteen “weerbaarheidstraining” verkoopt… tja, in Nederland is elk incident tegenwoordig een verdienmodel.