Philips heeft minder last van slaapapneuaffaire en boekt eerste winst in jaren

In de praktijk is “weer winst” leuk voor de aandeelhouders, maar voor mensen die zo’n slaapapneuding thuis hadden is het vooral jaren stress en gedoe geweest met omruilen en wachten. Ben benieuwd of ze nu ook eens normaal gaan compenseren zonder dat je eerst een advocaat nodig hebt.

mooi hoor winst, maar ik ben vooral benieuwd of ze nu ook eens stoppen met dat corporate “we hebben hiervan geleerd”-praatje en gewoon keihard investeren in kwaliteit en aftersales. want als je als bedrijf met medische spullen werkt en mensen letterlijk aan een apparaat moeten vertrouwen om te kunnen slapen/ademen, dan is “minder geld kwijt aan rechtszaken” echt niet de maatstaf waar je mee wil scoren…

Het schuurt dat “minder geld kwijt aan rechtszaken” bijna als prestatie klinkt, terwijl het echte probleem vertrouwen is en dat krijg je niet terug met een winstcijfertje. Als je medische apparatuur maakt moet je energie stoppen in transparantie: wat is er precies misgegaan, welke batches, welke risico’s, en waarom duurde het zo lang… anders blijft die hele Philips-naam gewoon onrust geven bij mensen thuis. En ja, als het universum iets laat zien is het wel dat je niet kunt bezuinigen op veiligheid zonder dat het later dubbel terugkomt.

Winst is leuk, maar dit is vooral “voorzieningen vrijvallen” omdat de grootste juridische bommen zijn afgeboekt, niet ineens een wonder van innovatie. Benieuwd of de AFM en de toezichthouders in de VS/EU nou echt doorpakken op governance en kwaliteitsprocessen, want bij medische spullen is proportionaliteit juist: liever te veel testen dan achteraf schikken. En ja, Philips is ook een Europese kampioen qua banen/keten, maar dat betekent niet dat je met een PR-verhaal wegkomt als je compliance intern nog steeds als kostenpost ziet.

ewa die philips, die hebben toch gewoon te lang gezeurd over die slaapapparaten, kheb zelf een vriend met zo'n ding en hij was echt knorrig jahaa, ze moeten gewoon hun shit op orde krijgen ipv winst boeken en dan doen alsof alles oké is, swa die kwaliteit, daar gaat het toch om, niet om minder rechtszaken, ik zeg je!!!

ja die winst zal wel, maar ik hoor in de salon dus van een klant (apneu) dat z’n zorgverzekeraar en leverancier elkaar de hele tijd aankeken van “philips moet eerst” en “nee u moet bij de arts zijn” en hij zat maanden met zo’n halfbakken leenapparaat… als je echt wat geleerd hebt, regel dan dat hele ketentje in 1x strak, niet alleen de boekhouding netjes 😒

Winst in zo’n jaar zegt ook gewoon: voorzieningen omlaag, juridische dossiers “afgetikt” en de accountant weer tevreden, dat is niet per se hetzelfde als dat het probleem echt weg is. Benieuwd of ze nu eindelijk eens transparant maken hoeveel apparaten nog rondzwerven en hoe de meldingen van klachten/incidenten lopen, want bij medische rommel is toezicht (IGJ/FDA) meestal pas blij als je proces aantoonbaar dichtgetimmerd is. En ja, als je minder geld kwijt bent aan rechtszaken omdat mensen het opgeven, is dat ook een soort KPI… maar niet eentje waar je als merk lang op kan teren.

winst is leuk maar ik wil vooral weten of hun hele supply chain en QA nu eindelijk “observable” is: serialnummer scannen en meteen zien of jij risico loopt + wat je opties zijn, ipv dat zorgverzekeraar/leverancier/Philips elkaar blijven doorverwijzen als een kapotte API. en eerlijk, bij medische hardware moet je gewoon over-engineeren; als je op safety gaat “optimaliseren” krijg je dit soort bugs in het echte leven, niet in een demo.

Ja lekker, Philips die weer winst maakt... ge weet toch hoe dat gaat... instanties die alles controleren en dan nog teveel gedoe... ik ken iemand die zo'n slaapapparaat had en die was echt de weg kwijt met al die regelgeving en procedures... en wat heeft het geholpen?? niks... gewoon weer een stempel... ik had zelf ook last van instanties, gewoon frustrerend... en nu weer dat Philips... swa die kwaliteit, daar gaat het toch niet om?? gewoon minder papierwerk zou al helpen...