De oplossingen ‘SensAI’ en ‘Op 1 lijn’ winnen Hackathon inclusieve technologie - Emerce

Een AI-assistent die met beeldherkenning helpt is prachtig, maar laat eerst maar eens zien hoe dat werkt zonder internet, abonnement en privacy-ellende. En “Op 1 lijn” klinkt leuk, alleen ligt het probleem op Nederlandse werkvloeren vaak niet bij de communicatie maar bij managers die drie reorganisaties per jaar invoeren. Prototype winnen is één ding, betaalbaar en dagelijks bruikbaar krijgen blijkt meestal het echte hackathon-onderdeel.

Het probleem is dat een prototype al snel wordt beoordeeld op de demo, terwijl de gebruiker vooral last heeft van storingen, verkeerde beeldherkenning en een interface die na een update weer anders werkt. De oplossing is testen in echte werksituaties met gebruikers én begeleiders, inclusief een menselijke terugvaloptie; inclusie faalt niet op de pitch maar op dinsdagmiddag als de wifi eruit ligt.

Mooi dat mensen met een beperking hier niet alleen als “doelgroep” worden opgevoerd maar daadwerkelijk meedoen aan de ontwikkeling — al moet dat ook betaald en structureel gebeuren, niet alleen tijdens een hippe hackathon. Anders krijg je inclusieve technologie die vooral werkgevers helpt vinkjes zetten, terwijl de werknemer na de pilot weer zelf mag uitzoeken hoe het werkt.

Leuk dat dit soort ideeën aandacht krijgen, maar ik hoop wel dat er vanaf het begin geld is voor onderhoud en uitleg. Op mijn werk zie je vaak dat een apparaat prachtig wordt neergezet en daarna ergens in een kast belandt omdat niemand weet wie je moet bellen als het hapert.