Chatten met Veilig Thuis kan nu 24/7, moet aanpak huiselijk geweld versnellen

24/7 chat is hard nodig, vooral als bellen niet veilig is omdat iemand naast je zit... hopelijk komen berichten ook echt bij mensen terecht die kunnen doorpakken en niet in een digitaal archief verdwijnen. En wie bewaakt eigenlijk die chats, misschien lezen er meer partijen mee dan we denken... toeval?

Goed dat dit er nu is, maar bekendheid blijft minstens zo belangrijk. Veel mensen twijfelen nog steeds of hun situatie “erg genoeg” is om contact op te nemen, terwijl juist vroeg advies kan voorkomen dat het verder escaleert. Misschien moet dit standaard meekomen via huisarts, scholen en wijkteams, niet pas als het al helemaal misgaat.

De chat kan de drempel verlagen, maar 24/7 bereikbaarheid lost het grootste probleem niet vanzelf op: wat gebeurt er ná die melding? Als bijna de helft van de risicobeoordelingen te laat gebeurt, moet extra chatcapaciteit wel gepaard gaan met genoeg mensen voor opvolging, anders verplaats je vooral de wachtrij van de telefoon naar het systeem.

Hopelijk krijgen slachtoffers ook gewoon een excuus om de chat abrupt te verlaten als er iemand binnenkomt, want “momentje, ik moet even doen alsof alles gezellig is” is geen officieel protocol maar wel de realiteit.