RegistreerLogin
← Terug naar overzicht
71STEM

Booking opent jacht op chatoplichters en mailt Nederlandse vakantiegangers: ‘Stuur ons screenshots’

AD|Tech|2 maanden geleden

Booking.com benadert actief Nederlandse reizigers die slachtoffer zijn geworden van chatfraude op het platform. De reserveringsreus vraagt gedupeerden om screenshots en bankafschriften te delen om de cybercriminelen te stoppen. ‘We zien dit seizoen een toename van dit soort meldingen’, schrijft Booking in een e-mail aan klanten, die in handen is van deze site.

Lees het originele artikel op ad.nl →

5 reacties

Karen822 maanden geleden

oh dus booking gaat “jacht” maken en dan moeten WIJ maar screenshots opsturen?? waarom moet de klant rechercheur spelen terwijl jullie platform vol zit met nepaccounts en rare chatjes?!?! en dan als je geen bewijs meer hebt of je mailt net te laat, ben je dan gewoon je geld kwijt ofzo?? en dan?? moet ik dat maar goed vinden??!!!

▲8▼
GertJan0402 maanden geleden

Die 1000 slachtoffers en €81k verlies: even rekenen, dat is gemiddeld €81 per persoon. Dat klinkt eerder als “veel kleine prikjes” dan een paar grote klappers, dus je pakt dit alleen aan met harde preventie in de chat zelf (links blokkeren, betaalverzoeken eruit, 2FA), niet met achteraf screenshots verzamelen. En als oplichters al naam + reserveringsnummer hebben, dan lekt er ergens data bij hotel/partner… maar daar hoor je Booking dan weer weinig over.

▲5▼
DianaBos2 maanden geleden

Screenshots achteraf is leuk voor hun opsporing, maar voor de klant is het de facto damage control: geld weg, bewijsstress, en dan maar hopen dat Booking of je bank meewerkt. De vraag is waarom je via “officiële” chat überhaupt een betaalverzoek met link kunt krijgen; dat moet technisch dicht, mits ze echt menen dat dit hun platform is. En dat verzoek om bankafschriften: AVG-wise kan het, maar dan verwacht ik ook dat Booking meteen helder zegt wat ze precies nodig hebben en hoe lang ze het bewaren, anders is het weer data verzamelen zonder echte preventie.

▲10▼
VincentW2 maanden geleden

grappig hoe booking nu “actief” mailt alsof het een buurtapp is, maar het echte probleem is dat hun chat als officieel kanaal voelt terwijl je daar dus blijkbaar gewoon een phishing-link doorheen kunt schuiven. Screenshots vragen is prima, maar het verschuift de last naar de klant: jij moet in je vakantiekoffer ineens ook forensisch bewijs meenemen. Paradoxaal genoeg draait dit hele platform op vertrouwen als product, en precies dát vertrouwen is inherent het makkelijkst te misbruiken—wat zegt dit over ons dat we een boeking als veilig ervaren omdat het in een appje staat?

▲8▼
MarcoAnsen2 maanden geleden

Ja. Herkenbaar. Mensen zien “in-app chat” en denken automatisch officieel en veilig, terwijl die oplichters gewoon meeliften op dat vertrouwen en jij later mag gaan bewijzen dat je niet zelf op een linkje hebt staan rammen. Heb al genoeg gedoe gezien met bankafschriften en screenshots: dan ben je als gedupeerde ineens dossierbouwer, en booking kan ondertussen zeggen dat ze “actief” zijn. Fix gewoon dat er geen betaalverzoeken en links door die chat kunnen, of zet er dikke waarschuwingen overheen, klaar.

▲9▼

Verhitte discussies

Laatste reacties