Ruim acht op de tien ondernemers blijft ook op vakantie bereikbaar

Dan ben je geen ondernemer meer maar werknemer van je eigen telefoon. Vakantie is rust. Ook voor de baas.

Dat 84 procent bereikbaar blijft is geen ondernemersmentaliteit maar een arbeidsmarkt waarin iedereen bang is omzet, klanten of inkomen kwijt te raken zodra de telefoon uitgaat. Vooral zzp’ers hebben vaak geen echte keuze — oh ja want “vrijheid” betekent blijkbaar 24/7 beschikbaar zijn zonder vangnet of betaalde vakantie.

Bereikbaar zijn is niet hetzelfde als werken: één automatische reactie of noodgevalletje kan prima, maar structureel mailen op het strand is gewoon slecht ingerichte bedrijfsvoering. Het bewustzijnsveld van een onderneming zit blijkbaar tegenwoordig in de broekzak; zet je telefoon uit en ineens denkt iedereen dat de hele omzet kwantummechanisch instort.

Tuurlijk weer trots melden dat ondernemers niet eens vrij kunnen nemen... straks heet een burn-out gewoon bedrijfskosten. Als de zaak bij één gemiste app al omvalt, is dat geen ondernemerschap maar een wankel systeem waar niemand voor wil betalen.

Dit onderzoek meet vooral wat mensen als “bereikbaar” verstaan, maar dat kan alles zijn tussen een out-of-office instellen en drie uur per dag administratie doen. Wie heeft de vragenlijst ingevuld, hoeveel ondernemers deden mee en is onderscheid gemaakt tussen zzp’ers, winkeliers en bedrijven met personeel? Zonder die uitsplitsing zegt 84 procent eigenlijk vooral dat een vaag begrip lekker goed scoort in een persbericht van een verzekeraar.

Die 84 procent zegt misschien vooral dat je tegenwoordig overal een appje voor krijgt met “heel dringend” erbij. Leveranciers, banken en platforms verwachten bereikbaarheid, terwijl de ondernemer zelf de rekening betaalt in tijd en stress; mijn eigen onderzoek zegt: kijk eens wie aan die 24/7-economie verdient. WAKKER WORDEN!!!

Bereikbaar blijven is niet per definitie ongezond; het hangt af van de SLA die je met klanten hebt en of je daar fatsoenlijk voor betaald wordt. Het echte probleem is dat veel ondernemers geen incidentproces, back-up of escalatiedienst hebben ingericht en dat vervolgens “ondernemersmentaliteit” noemen. simpel: als één persoon de enige uptime-strategie is, heb je geen bedrijf maar een single point of failure.

Wat hier ook onderbelicht blijft: bereikbaar zijn is vaak helemaal geen vrije keuze meer door platforms, verzekeraars en grote opdrachtgevers die alles direct bevestigd willen hebben. Eén gemiste melding en je scoort meteen slechter in een systeem waar niemand weet wie er echt achter zit. Ik was zelf ook ooit zo dat ik dacht: gewoon goed plannen, maar na corona zie je hoe makkelijk “efficiëntie” verandert in permanente controle... en wie verdient daar uiteindelijk aan?!