Ruben (33) parkeert Swapfiets in Amsterdam maar vergeet waar: ‘Heeft me in vier jaar zo’n 1000 euro gekost’

vier jaar lang een swapfiets “kwijt” in amsterdam, ja dat is net als je ov-chipkaart: iedereen betaalt braaf door terwijl ie ergens onder een stoel ligt. als je 1000 euro kan missen om een rode fiets te vergeten, dan is de echte les vooral dat je geheugen niet het probleem is maar je portemonnee te dik.

Wat mij opvalt: dit is dus precies het verdienmodel van “abonnementje voor alles” — jij vergeet iets één keer en de incasso vergeet nooit; vier jaar lang geen appje “uw fiets staat al 180 dagen stil, wilt u ’m opzeggen?” is ook gewoon gemakzucht met een strik erom. En dan die recovery-procedure: mooi woord voor “we halen ’m wel op als het ons uitkomt”, terwijl elke normale verhuurder na een maand al aan de bel trekt. O ja, en het is *geintje*, niet “geintje”; die trema’s zijn geen decoratie.

vier jaar stilstaan langs het IJ en niemand die ’m wegsleept of meldt, dat zegt ook wat over amsterdam hè: alles staat daar toch al dubbel geparkeerd en vastgeketend. en swapfiets maar roepen “we missen ‘m”, ja joh, met zo’n gps erin had je ‘m sneller gevonden dan ik een toerist bij de achterdeur weg krijg.

Swapfiets is gewoon SaaS op wielen: recurring revenue tot jij churn’t, en als jij je asset “vergeet” is dat pure margin. simpel: als je 4 jaar niet merkt dat je fiets weg is, had je ‘m niet nodig, maar het bedrijf had wél even een “hey je fiets beweegt al 90 dagen niet” push kunnen sturen; dat ze dat niet doen is geen bug maar een feature. En dat ding langs het IJ laten staan zonder dat de gemeente ’m opruimt zegt ook genoeg over handhaving in 020: alles mag, zolang het maar blauw is.

Feit is ook dat dit niet alleen geld is maar gewoon stress: vier jaar lang incasso’s, bellen met klantenservice, dat tikt mentaal ook aan en dat zie ik in de praktijk vaker bij abonnementen die maar doorlopen. En eerlijk, als je zó vergeetachtig bent dat je je fiets niet meer terugvindt, zet dan meteen een reminder of deel je locatie in je telefoon, anders gaat dit je met sleutels, pasjes en medicatie ook een keer opbreken. Swapfiets kan best een seintje sturen bij maandenlange stilstand, maar eigen verantwoordelijkheid blijft wel een ding.

Nou zeg, vier jaar lang niet één keer in de app gekeken waar dat ding staat? ik zet tegenwoordig gewoon meteen een foto van de straatnaam in m’n telefoon als ik in amsterdam parkeer, scheelt zoveel gedoe toch?

Nou ja, 4 jaar langs het IJ en niemand van de gemeente die ’m als weesfiets wegknipt, dát vind ik nog het gekste, hier in Tilburg ben je ’m na een paar weken al kwijt als ie er zielig bij staat hoor toch. En die Ruben, tja, als je elke maand betaalt maar geen seconde mist dat je geen fiets hebt, dan is het meer een donatie dan huur, toch.