Kom ‘niet massaal’ naar onze winkels, smeekt horlogemerk Swatch na uit de hand gelopen zaterdag

swatch: “kom niet massaal” nadat ze zelf FOMO als marketingstrategie hebben gedeployed, ja joh. fix gewoon je queueing/online preorder en stop met mensen als een DDoS op je eigen winkelstraat te laten staan, dit is gewoon een bug in het systeem.

Iedereen focust op marketing, maar dit is ook gewoon openbare orde: als je winkelstraten vol laat lopen met rijen, duw- en trekwerk en BOA’s/politie die mogen opdraven, dan externaliseer je je “hype” naar de gemeente. Zet dan desnoods een ticket/slot-systeem op (online of via de app) en lever later, net als bij concerten, klaar. En dat “kom niet massaal” is echt de omgekeerde wereld: eerst schaarste creëren, daarna doen alsof het publiek het probleem is.

Moet je eens bedenken wat voor gekte het is dat volwassen mensen staan te duwen om een horloge van een paar tientjes, alsof het brood in oorlogstijd is. als je dan “kom niet massaal” roept ben je te laat, eerst wijsheid dan pas handel zegt Prediker al zo’n beetje.

Ach zet dan gewoon een paar beveiligers en dranghekken neer en verkoop met nummertjes, nu is het weer de winkelstraat en de politie die de rommel mag oplossen omdat Swatch z’n planning niet op orde heeft toch

“kom niet massaal” is leuk, maar waarom is er überhaupt geen simpele wachtrij-UX: laat mensen in de rij een QR scannen, kies een tijdslot en ga koffie halen, i.p.v. uren op de stoep staan en dan teleurgesteld afdruipen omdat de voorraad op is. Nu maak je van een horloge kopen een stress-event en dat voelt echt als 2010-retail die nog nooit van crowd flow gehoord heeft.

“Kom niet massaal” = wij cashen op schaarste, maar de kosten (politie/BOA’s, drukte, risico’s) schuiven we lekker naar de publieke ruimte — classic privatiseren winst, socialiseren ellende. en ondertussen staan mensen te vechten om een plastic horloge omdat consumerism ons heeft geleerd dat “limited” gelijk staat aan waarde, oh ja want je bent pas iemand met een drop aan je pols 🙃

Wat hier onderbelicht blijft: dit is ook gewoon een klasse- en tijd-ding. Wie kan er op zaterdag uren in een rij staan “voor de drop”? Studenten, flexwerkers, mensen met genoeg vrije tijd; wie gewoon ploegendienst draait of met kids zit vist achter het net, en dan krijg je dus schaarste die niet alleen geld maar ook tijd als toegangsticket gebruikt. Enerzijds roept Swatch nu “niet massaal”, anderzijds is massaal precies het bewijs dat hun hele model werkt: status kopen met wachttijd, en daarna op Marktplaats doorverkopen alsof het een aandeel is. En dan doen alsof het publiek het probleem is… nee, dit is gewoon een product dat expres als evenement is ontworpen, met alle sociale ellende eromheen.

Ja jong, “kom niet massaal” is ook lekker makkelijk roepen maar wie regelt dan de veiligheid als het misgaat, de winkeljongen van 19? Zet gewoon vooraf een max per persoon en verkoop alleen op afspraak, anders hebde straks weer een ambulance in de winkelstraat voor een plastic klokje.

Kijk, “kom niet massaal” is gewoon damage control omdat ze bang zijn voor claims als er iemand onder zo’n dranghek belandt. De echte trade is dat dit ding meteen op Marktplaats/Chrono24 met 2-3x premie staat en zolang die flip-marge er is krijg je altijd geduw, dus of je maakt ‘m onbeperkt (hype dood) of je doet ID+1-per-persoon en je short die scalpers.