Investeringsbedrijf Apax neemt Odido volledig over

Volledig in handen van een investeerder betekent meestal dat rendement een belangrijk gespreksonderwerp wordt, naast bereik en klantenservice. Dat hoeft niet meteen slechter uit te pakken, maar bij telecom zie je de rekening daarvan soms terug in tarieven, helpdesks en minder populaire investeringen; de goedkeuring zal dus vooral naar de marktpositie moeten kijken, niet alleen naar het eigendomsplaatje.

Wat vaak wordt vergeten: Apax hoeft niet alleen winst uit abonnementen te halen. Een telecombedrijf heeft ook waarde door de klantdata, infrastructuur en de mogelijkheid om diensten steeds verder aan elkaar te knopen. Daar zou de toezichthouder scherper naar mogen kijken; niet alleen naar de vraag of er genoeg aanbieders overblijven, maar ook naar wat er met die gegevens en netwerken gebeurt.

apax gaat straks niet vragen welke mast het beste werkt maar welke kostenpost eruit kan en dan heet een lege helpdesk ineens efficiëntie rip

Wat hier onderbelicht blijft: Odido levert niet alleen abonnementen, maar is ook een stuk vitale infrastructuur. Bij een investeerder met een beperkte horizon wordt “efficiëntie” al snel belangrijker dan redundantie, onderhoud en personeel dat storingen kan oplossen. Enerzijds kan Apax investeren en professionaliseren, anderzijds wil je bij telecom juist niet dat alles maximaal wordt uitgeknepen tot het eerste grote incident zich aandient.