Oracle workforce shrinks by about 21,000 amid AI adoption - Reuters

21.000 eruit op 158.000 is zo’n 13%, dat is geen “AI adoptie”, dat is gewoon een klassieke kostenronde met een hip labeltje erop. En dan omzet +6% maar koers -3%: de markt gelooft dus ook niet dat je met minder mensen ineens beter gaat leveren, vooral niet als je support en legacy devs wegknipt. “Generous severance” is ook zo’n mooie term voor: je badge doet het morgen niet meer.

Oracle “AI adoption” is vaak gewoon: we pushen klanten naar SaaS/Autonomous en killen alles wat nog mensenwerk is (on-prem support, customisaties, account teams). simpel: als je je product zo bouwt dat tickets niet meer bij humans landen maar in een portal + chatbot loop, kun je 21k FTE wegschrijven, maar je klant krijgt er vooral trager, killer lock-in en minder echte expertise voor terug. En ja, dat werkt… tot de eerste grote outage of licentie-audit en dan wil ineens iedereen weer een mens aan de lijn, succes met je “efficiency”.

21k eruit en dan roepen ai adoptie is vooral exec powerpoint bingo bro maar het echte risico is dat je straks alleen nog sales en lawyers overhoudt en elke security patch of migratie een paid “consulting engagement” wordt dus klanten betalen dubbel voor minder mensen lol

AI als excuus is lekker makkelijk, maar wat veel mensen niet weten: als je 21k mensen eruit gooit krijg je óók een stresspiek bij de blijvers (meer on-call, meer targets, minder autonomie) en dat is exact het recept voor burn-out en hoger verloop, dus je “efficiency” lekt dan gewoon weg. Overigens zie je dit in support/IT net als in zorg: je kunt triage en standaardvragen automatiseren, maar de lastige cases worden juist zwaarder en dan heb je ervaren mensen nodig, niet nóg een chatbot die netjes sorry zegt.

Weer dat “AI” als rookgordijn, maar niemand rekent even door wat het echt kost: 21.000 man eruit betekent ook meteen een paar duizend “transformation consultants” erin à $200-300 per uur, plus nieuwe licenties/OCI-capacity, en dat tikt in 12 maanden harder aan dan die loonsom. En let op: als je support en legacy afbouwt, gaan klanten straks bij elke afwijking een premium support-tier of audittraject in, dus Oracle verdient dubbel en de klant betaalt de rekening, typisch.

Iedereen focust op “AI” en kosten, maar de echte UX-klapper is dat je als klant straks nergens meer ownership voelt: accountteam weg, support geoutsourcet, alles via portals met 12 dropdowns en een bot die je naar dezelfde KB link stuurt. Dat werkt prima zolang alles standaard is, maar zodra je één rare licentieconstructie, integratie of compliance-eis hebt ben je gewoon verloren en ga je betalen voor “premium” om weer een mens te mogen spreken.

Iedereen doet alsof dit “AI” is, maar het is vooral: cloud + internal tooling waardoor je minder handjes nodig hebt voor ticketjes, QA en simpele ops; de echte vraag is of Oracle nu eindelijk z’n eigen dogfood eet en die hele OCI/DB stack self-heal maakt, of dat klanten straks de beta testers zijn terwijl de seniors eruit vliegen. als je de mensen die de weird edge-cases kennen wegoptimaliseert, is het net als een microservices-landschap zonder observability: ziet er lean uit tot 03:00 en dan heb je ineens een incident met niemand die nog weet waar de knop zit.