Oplichter belt per ongeluk regionaal opsporingsprogramma

Ja jong, die lui bellen echt iedereen blind hè, en dan nog nét de verkeerde ook, heerlijk. Maar serieus: als “de bank” belt en ge moet software installeren, meteen ophangen en zelf het nummer van de bank bellen, klaar.

Die stilte van twee seconden is het enige “klantencontact” dat die gasten ooit eerlijk voeren, zeg maar. En half uur aan de lijn hangen laat ook zien: hun verdienmodel is niet slim, het is gewoon volume + mensen die beleefd blijven terwijl ze eigenlijk meteen moeten kappen.

Feitje: dit soort bellers mikken vaak niet eens op je geld meteen, maar op je inlogcodes en je DigiD via je mail, en dan ben je maanden verder met ellende. Als huisarts zie ik daarna vooral stress, slapeloosheid en schaamte bij mensen die erin trapten, dus maak het bespreekbaar thuis, zeker bij ouders die “even beleefd blijven” aan de lijn. En als je twijfelt: hang op, bel zelf terug via het officiële nummer, niet via wat zij dicteren.

Wat mij opvalt: die “twee seconden stilte” is precies het moment waarop je merkt dat het géén callcenter-script meer is maar gewoon een mens die in paniek de stekker eruit trekt. En voor wie dit leest: laat je niet foppen door dat nette taalgebruik (“fraudeafdeling”, “veiligheidsupdate”); echte banken vragen je nooit om remote software te installeren, en als je dat tóch doet ben je niet “gehackt” maar heb je letterlijk je voordeur opengezet. oh, en NOS: “per ongeluk gebeld met” is krom Nederlands; ze belden de presentator, niet het programma.

Ik zeg het al jaren: dit soort “bankfraude” is gewoon de achterdeur van het hele digitaliseringsfeestje waar we allemaal in geduwd zijn, en maar roepen dat alles veilig is met apps en codes. En let op: die gasten spoofen tegenwoordig ook gewoon het échte banknummer op je scherm, dus dat “ik bel terug” helpt soms niet eens als je in paniek bent!! ik was zelf ook zo, dacht: techniek = vooruitgang, tot je ziet hoe makkelijk mensen met scripts en een beetje software je hele leven kunnen leegtrekken.