KPN trekt update voor internetrouter terug na snelheidsproblemen

Dat is toch om gek van te worden: je betaalt voor “glasvezel 1G” en na één of andere knutsel-update zit je upload ineens op jaren-90 niveau, en dan mag de klant weer rebooten, fabrieksresetten en een half uur met een scriptlezer aan de lijn hangen. In mijn tijd bij de KLM werd een wijziging pas uitgerold als ‘ie eerst door een teststraat en een rollback-plan was gegaan, maar bij dit soort providers lijkt het vaak: vrijdagmiddag deployen en maandag kijken wie er klaagt... en natuurlijk treft het dan precies de mensen met het duurste abonnement.

Wie het ziet, ziet het: “update” is tegenwoordig gewoon een remote knop waarmee ze aan jouw verbinding kunnen draaien zonder dat jij ergens ja op hebt gezegd… en wij maar denken dat we klant zijn. Ik was zelf ook zo dat ik dacht: ach, technisch foutje, kan gebeuren, tot je merkt hoe vaak het precies de heavy users raakt en je ineens minder controle hebt over je eigen netwerk. En KPN trekt ’m terug omdat het te veel herrie geeft, niet omdat ze ineens wakker liggen van jouw uploadsnelheid!!!