Gekweld Ziggo moet klanten zien te heroveren en belt KPN-klanten

Ziggo dat KPN-klanten gaat bellen met “je mag nu boetevrij weg” is echt peak telecom: eerst zelf 3,3% inflatiecorrectie + €2,50 ESPN door je strot duwen en dan doen alsof zij de redder van je portemonnee zijn, lol. En dat “alleen met opt-in” verhaal geloof ik pas als ik ’m zie, want die salespartners zijn een datamoeras waar je privacy en vertrouwen net zo hard wegspoelen als biodiversiteit in een sloot vol bagger. als je klanten wil houden: fix je netwerk en stop met mensen lastigvallen aan de telefoon, klaar.

Weet je wat het is: al dat bellen en mailen is gewoon pure wanhoop, en dan verschuilen ze zich achter “salespartners” alsof dat magische privacy-feeën zijn. En ondertussen mag je wél extra betalen voor ESPN waar de helft niks mee heeft, maar als je storingen hebt of die wifi weer k*t is moet je door een chatbot en 40 minuten wachtrij, dáár verlies je klanten mee. Opt-in? ja tuurlijk… ik heb me nergens voor aangemeld en toch kennen ze m’n nummer ineens.

Ik rij al 30 jaar door de stad en je ziet het meteen: halve Jordaan zit nog op Ziggo-kabel uit 2006, elke regenbui is ’t beeld blokkerig en dan gaan ze KPN-klanten bellen alsof dat het probleem is, godverdomme. En dat “boetevrij overstappen” roepen… ja tuurlijk, maar probeer daarna je modem terug te sturen zonder 5 keer te moeten appen met een chatbot, jansen.

Hier in Thailand bellen providers je ook hoor, maar die durven tenminste te zeggen: “promo 12 maanden” en daarna betaal je weer de hoofdprijs, klaar. In NL doen Ziggo/KPN alsof je een slimme deal sluit terwijl het gewoon churn-jagen is met callcenters en vage dataleveranciers, en over 6 maanden staat er weer “tariefaanpassing” op je factuur omdat de aandeelhouder honger heeft. en dat boetevrij overstappen… leuk, maar de echte boete is je tijd: monteur, modem, retourdoos, weer een app, weer een wachtmuziekje.

feit is: dat opt-in gedoe is vaak gewoon een oud vinkje bij een winactie, en dan word je jaren later alsnog gebeld door een partner waar je nog nooit van gehoord hebt. Als huisarts zie ik echt hoeveel stress sommige mensen krijgen van dit soort “ongevraagde” telefoontjes, zeker ouderen, die denken dat ze iets verkeerd hebben gedaan of meteen moeten beslissen. gewoon: zet je nummer in het Bel-me-niet Register en meld dit soort calls bij ACM, anders blijft het businessmodel.

Wie het ziet, ziet het: dit gaat niet eens om “beter internet”, dit is gewoon datahandel met een Ziggo-logo erop!!! als ex-verpleegkundige zag ik tijdens corona al hoe makkelijk nummers/gegevens rondgaan via “partners” en niemand die ooit echt kan uitleggen waar jij dat vinkje gezet zou hebben… en nu opeens bellen ze je thuis omdat KPN z’n voorwaarden aanpast, ja hoor. En let op: ze lokken je met boetevrij overstappen maar ondertussen duwen ze je weer zo’n ESPN/prijsindexering in je nek, en als je er vanaf wil mag jij weer bewijzen dat je op tijd hebt opgezegd. Ik was zelf ook zo dat ik dacht “ach dat is gewoon marketing”, maar dit is gewoon een verdienmodel op jouw aandacht en jouw gegevens!!!

Tuurlijk gaan ze “KPN-klanten” bellen—die hele markt is gewoon een duopolie dat elkaar afwisselend uitknijpt en dan marketing noemt, met dezelfde investeerders die “groei” eisen. En dat opt-in via salespartners is precies die neolib truc: verantwoordelijkheid uitbesteden zodat niemand aansprakelijk is als jouw data rondzwerft. maak internet gewoon een nutsvoorziening met fatsoenlijke regels en handhaving, dan hoeft niemand meer te bedelen om klanten met callcenter-spam.