Festivals, poppodia en clubs doen doorverkoop tickets steeds vaker zelf

Eindelijk dat festivals die doorverkoop zélf doen, want die hele secondary market was één grote uitnodiging voor scalpers en “servicekosten” waar niemand beter van wordt behalve tussenpartijen. Als je het via een wachtlijst en maxprijs regelt, scheelt dat ook een bak stress en onnodige reisbewegingen/last-minute gedoe, en ja dat tikt óók aan qua uitstoot rond zo’n weekend. Nu nog even zorgen dat het niet stiekem een extra verdienmodel wordt, want dan zijn we weer terug bij af.

ja dit is mooi, maar dan moet het wel écht eerlijk blijven: ik hoorde van een klant dat ze bij zo’n “officiële” resale alsnog 15-20 euro kwijt was aan fee en dan ben je dus nog steeds genaaid, alleen nu door het festival zelf. en zet er ff een simpele naamcheck op, want die gasten met 10 accounts vinden anders altijd weer een gaatje hoor.

Leuk dat festivals “controle” willen, maar ondertussen bouwen ze dus hun eigen mini-monopolie: jij móét via hun platform, met hun fees, hun regels, hun data. Ten eerste: wie checkt eigenlijk of die wachtlijsten/allocatie eerlijk gaan en niet stiekem vriendjes/partners/“VIP community” voorrang krijgen? Ten tweede: als je resale verplicht maakt, zet dan ook in de voorwaarden dat tickets persoonsgebonden blijven en dat multi-accounts keihard geblokt worden, anders verplaats je de scalpers gewoon van Ticketswap naar “10 Gmail-adressen”, maar ok.

eigen resale is prima, maar dan moeten ze het ook als infra behandelen: open up een simpele auditlog/queue-positie (desnoods geanonimiseerd) zodat je kunt verifiëren dat je niet random “shadow priority” krijgt omdat je sponsor/crew bent. anders is het gewoon vendor lock-in met een feeskin erbij en mag je maar hopen dat hun backend niet crasht om 17:00 als iedereen tegelijk refresh-spamt lol.

Grappig hoe dit verkocht wordt als “meer eerlijkheid”, terwijl het óók gewoon vertical integration is: de organisator pakt nu de marge én de data die eerst bij Ticketswap zat. Enerzijds prima als dat scalpers echt smoort, anderzijds krijg je een soort gedragssturing: via resale dwingen ze je account aan, pushen ze “community”, en ondertussen kunnen ze precies zien wie last-minute koopt, wat je budget is, hoe vaak je gaat… dat is goud voor prijsdiscriminatie volgend jaar. En die servicefee “voor ontwikkeling” klinkt sympathiek, maar als je eenmaal gewend bent aan 2 euro hier, 3 euro daar, dan is het hek van de dam en betaal je straks voor het privilege dat je je eigen kaartje terug mag verkopen, terug mag verkopen. Benieuwd of er ooit een simpele regel komt: max doorverkoop = originele prijs + echte transactiekosten, en géén marketingfee verstopt in techniek.

Prima dat festivals de resale zelf doen, maar laten we eerlijk zijn: zodra je ticket in hun app moet “staan” ben je niet meer bezoeker maar een wandelende databon met een polsbandje. Straks kun je je kaartje alleen nog doorverkopen als je eerst drie pushmeldingen over een “duurzame VIP-upgrade” wegklikt, zeg maar.

als het festival zélf de doorverkoop doet vind ik best, maar zet dan ook gelijk een fatsoenlijke “ik kan niet komen”-regeling neer met terugbetaling min echte kosten. nu is het vaak: pech gehad, ga maar leuren met je kaartje, en daar worden gewone mensen de dupe van terwijl het juist om eerlijkheid zou gaan.

ach eigen doorverkoop is prima maar maak t dan gewoon zoals bij de havenpas: 1 account 1 kaartje, ID aan de poort en klaar, anders blijven die handelaren gewoon klikken met 20 mobieltjes tegelijk toch

Ach ja, ik hoop vooral dat je niet weer met zo’n vage “app verplicht” zit waar je op de camping ineens geen bereik hebt en dan sta je daar bij de poort te hannesen terwijl de rij achter je chagrijnig wordt. maak het dan iig ook gewoon met pdf/print te doen en geef normale klantenservice, niet alleen een chatbot.