Toerist verliest rechtszaak over geweigerd kraanwater in Italiaans hotel

2.700 euro “emotionele schade” omdat je geen kraanwater krijgt… kom op zeg. Dat een 5-sterren tent liever €7 per flesje tikt, oké, maar dan ga je toch gewoon ergens anders eten of je zet het in je review i.p.v. jaren procederen. En voor iedereen die weer “Brussel moet dit regelen” gaat roepen: horeca is gewoon nationaal, subsidiariteit, deal with it.

Ik heb genoeg van de wereld gezien en dit is dus typisch Italië: je betaalt niet voor het water, je betaalt voor het ritueel en de marge, en als je daar tegenin gaat ben jij “de lastige toerist” die de avond verpest. Maar 7 euro voor 0,75L in een hotel waar je al halfpension aftikt is gewoon een verdienmodelletje, en dan kun je juridisch gelijk hebben en toch klantonvriendelijk bezig zijn; zet dan op z’n minst op de kaart “geen kraanwater” en klaar, dan kan iedereen zelf beslissen of ‘ie z’n keel laat smeren door San Pellegrino of doorloopt naar de pizzeria om de hoek. En die 2.700 euro emotionele schade… tja, dan ben je ook wel een beetje van het padje, maar ik snap de irritatie eerlijk gezegd wel.