Hexaware uitgeroepen tot nummer 1 in prijs-kwaliteitverhouding in IT-sourcingonderzoek 2026

prijs-kwaliteit “winnen” in IT-sourcing is vaak gewoon: je hebt de laagste dayrates en de minste gedoe op papier, tot je 9 maanden later in een vendor lock-in zit met 3 lagen PM’s en elke change request als een DLC wordt verkocht. benieuwd hoeveel van die NL-klanten echt op outcome sturen en niet alleen op uurtariefjes, want dan is dit vooral marketing met een mooie badge.

Leuk zo’n “nummer 1 prijs-kwaliteit”, maar dat zegt vooral dat ze goed zijn in leveren wat er in het contract staat voor een nette prijs, niet dat jouw organisatie er beter van wordt als je intern je zaakjes niet op orde hebt. Ik heb genoeg van de wereld gezien en bij grote clubs zie je het steeds weer: de ellende zit ’m niet in die leverancier maar in vage requirements, 12 stuurgroepen, niemand die eigenaar is van data en security, en dan na afloop boos zijn dat het “duur” werd omdat je halverwege alles omgooit. Als je dan toch gaat sourcen: zet keihard op exit, kennisborging en meetbare outcomes, anders ben je over drie jaar alsnog de pineut, of het nou Hexaware, Accenture of de lokale buurjongen is.

die “prijs-kwaliteit” lijstjes zijn leuk, maar ik vraag me altijd af of ze ook meenemen hoeveel extra tijd je intern kwijt bent aan afstemming, tickets, tijdzones en taalgedoe, want dat zie je pas op de factuur van je eigen mensen. aan de andere kant: als ze gewoon stabiel leveren en niet bij elke kleine wijziging meteen met een leger consultants aankomen, dan is zo’n badge nog best wat waard.

klopt dat zo’n “prijs-kwaliteit” badge leuk staat, maar ik mis altijd: hoe snel nemen ze de telefoon op als het echt plat ligt en wie betaalt dan de avond/nachtwerkjes. bij dit soort clubs kan het overdag allemaal strak in de SLA, en dan blijkt bij een storing ineens dat je alsnog zelf mag rennen omdat “buiten scope”...

Whitelane meet vooral “tevreden klanten”, en dat zijn vaak de mensen die het contract beheren, niet de teams die om 03:00 een productie-incident zitten te fixen. In NL (zeker overheid) gaat het echte gevecht nu om compliance: NIS2/DORA, dataresidency, onderaannemersketen, en of je auditrechten ook echt kunt uitoefenen zonder dat alles “confidential” is. Als Hexaware daar strak op scoort én je krijgt fatsoenlijke exit/portability mee, prima, maar anders is prijs-kwaliteit gewoon een badge voor de inkoopafdeling en mag de rest later de rommel opruimen.