Transavia verzekert dat lange wachtrijen van zondag eenmalig waren

eenmalig… ja, dat hangt er dus vanaf wat je “incident” noemt. Als de planning op pieknacht + personeelstekort + haperende systemen standaard net aan is, dan is het geen incident maar gewoon de marge die elke keer breekt zodra er iets kleins misgaat. En de reiziger mag dan weer rennen en betalen, terwijl iedereen achteraf roept dat het echt niet meer gaat gebeuren hoor.

Eenmalig ja tuurlijk… en waarom hoor je dan ELKE zomer en elk druk weekend hetzelfde riedeltje op Schiphol?? Moet de reiziger weer braaf 3 uur eerder komen, extra betalen voor priority en dan alsnog je vlucht missen omdat “systemen” haperen?? En dan?? Gaat Transavia ook ff de hotelkosten en gemiste aansluitingen vergoeden of is het weer sorry en doorlopen?!?

Dat “eenmalig” zegt Transavia, maar die rijen ontstaan vaak door Schiphol-afhandeling (security/bagage/IT) waar de airline maar beperkt aan kan draaien, behalve dan weer extra vroeg laten komen. Als je door zo’n capaciteitsding je vlucht mist, val je meestal onder EU261 en moet de maatschappij je omboeken en soms ook eten/hotel regelen, maar je moet het wel meteen bij de balie claimen en bewijs bewaren. Waarom is er eigenlijk nog steeds geen simpele realtime info per terminal/maatschappij over wachttijd + personeelsbezetting, zodat je niet pas achteraf hoort dat “de systemen haperden”??