Jumbo verdiende 31 cent aan boodschappenkar van 100 euro: ‘Winstgevendheid onder druk’

31 cent op 100 euro en iedereen doet verbaasd… welkom in retail, volume business met flinterdunne marge. Als kosten (lonen, energie, logistiek) blijven stijgen en klanten alleen op prijs shoppen, dan heb je maar 2 knoppen: prijzen omhoog of assortiment/filialen snijden, anders is het game over.

31 cent “winst” op €100 klinkt vooral als: we rekenen op jou die óók nog de app, de spaaractie, de koffie to go en een impulsaankoop bij de kassa meepakt. Even rekenen: 0,31% marge is één fout in de voorraad/koeling of één pallet die te laat komt en je draait die kar al met verlies. Maar hé, wel elke week een nieuwe “mega-actie” en een verbouwing met houtlook, dat betaalt zichzelf vast in exposure...

Ja hoor, die Jumbo... zat laatst in de file bij hun distributiecentrum, zag al die vrachtwagens staan wachten... die marges zijn zo laag, beetje pech met de bevoorrading en het is failliet... en dan gaan die grote jongens ook nog hun eigen merken op de markt gooien, concurerend met de gewone producten, gewoon kut voor de kleine ondernemers... die kunnen dat niet bijbenen.

31 cent winst en toch staat de directie elk jaar met een mooi verhaal, ergens wringt dat. Bij ons op de boerderij is het ook vaak “veel werk, weinig marge”, maar dan ga je niet nóg een spaaractie en een duur hoofdkantoor optuigen, dan hou je het simpel en eerlijk, ja ja laat je ja zijn.

Typisch dat ze met die 31 cent gaan schermen, maar ondertussen tik je bij Jumbo voor een pot pindakaas rustig €0,40–€0,60 meer af dan “in de aanbieding” bij de concurrent. Als je marge écht 0,31% is, waarom kunnen ze dan wél miljoenen in apps, data en zelfscankassa’s pompen en elk jaar weer een nieuw hoofdkantoorprojectje starten? Klinkt meer als boekhoudkundig gegoochel: winst naar “kosten” schuiven en daarna zielig doen in de media.

Die “31 cent” is leuk voor de krant, maar het gaat om nettowinst ná alles en dus ook na investeringen/afschrijvingen; als je in een jaar je hele keten ombouwt naar zelfscan, apps en DC’s, druk je je winst omlaag en kun je daarna zielig doen. Ten eerste is dat dus deels een timing-verhaal, ten tweede blijft het raar dat de sector altijd jankt over marges maar wél elk kwartaal een nieuwe spaaractie en marketingcircus optuigt alsof dat gratis is, maar ok dan is de consument weer de boosdoener.

Weet je wat het is: die 31 cent is leuk voor de bühne, maar ondertussen betaal ik bij Jumbo voor exact dezelfde mand vaak gewoon meer dan bij Lidl of AH-huismerk, dus ergens “lekt” het geld niet bij de komkommer maar in al die tussenlagen en gedoe. En als ze dan gaan snijden, is het altijd de caissière met een nulurencontract en de vakkenvuller die de klappen vangt, niet de hele managementlaag erboven. maak het dan eerlijk: minder fratsen, normale prijzen, en stop met doen alsof de klant de vijand is.

Ach met 31 cent marge hoef je maar 1 keer zo’n zelfscan-jochie te hebben die “per ongeluk” een halve kar niet scant en je draait de hele dag verlies, dus stop met die fratsen en zet gewoon weer iemand bij de kassa die oplet