Duizenden winkels sluiten omdat er geen opvolger is: 'Niemand wil deze uren draaien'

het probleem is niet alleen “niemand wil die uren”, het probleem is dat het hele winkelmodel op 1 eigenaar leunt die én op de vloer staat én administratie/inkoop/online erbij doet, terwijl de vaste lasten en regels gewoon doorlopen alsof je een keten bent. de oplossing is: maak het overdraagbaar met normale openingstijden (desnoods 4-5 dagen), deel backoffice/logistiek in een lokaal collectief en stop met die romantiek van 60 uur per week; anders sluit de laatste winkel en krijg je weer een straat vol kappers, vapes en pakketpunten waar niemand blij van wordt.

Ja goed, “niemand wil die uren” is ook omdat je er vaak gewoon niet van kan leven als je jezelf een normaal salaris zou geven, dan ben je meteen duurder dan de Action en Bol. En als klant zie ik het ook: overal zelfscan, online bestellen, gratis retour, en dan verwachten mensen in zo’n dorpswinkel nog persoonlijk advies én korting… tja, dan houdt het een keer op.

Dit is ook gewoon slechte UX voor de klant: elke winkel heeft z’n eigen openingstijden, vage “kom later terug”-briefjes, geen voorraadinfo en betalen voelt soms nog als 2009, terwijl je online in 3 taps klaar bent. Als je een opvolger wil, moet het minder leunen op “de eigenaar is altijd aanwezig” en meer op een winkel die kan draaien met personeel + simpele systemen, anders koop je gewoon een baan met stress.