Regionale supermarkten trekken portemonnee na kassafouten: 150.000 euro aan voedsel gedoneerd

150.000 aan eten doneren is prima, maar het voelt ook een beetje als afkopen: mensen hebben gewoon maandenlang te veel betaald en dat zie je niet meer terug op je rekening. en dan heette het zeker “kassafoutje” terwijl het altijd toevallig de aanbieding is die misgaat… zet er dan gewoon een simpele regel neer: klopt de prijs niet, krijg je het product gratis, dan is het ineens snel opgelost.

Men vergeet gemakkelijk dat dit geen “kassafoutje” is maar een systeem: aanbiedingen veranderen elke week, labels in het schap, apps, kassa’s en centrale prijstabellen lopen achter en niemand voelt zich echt verantwoordelijk. Doneren aan de Voedselbank is netjes, maar het is óók goedkope reputatieschadebeperking; de klant die te veel betaalde ziet er niks van terug. Zet er gewoon een harde prikkel op: bij prijsverschil automatisch het verschil terug én een vaste boete per artikel, dan is het ineens binnen een maand opgelost.

Leuk die donatie maar waarom niet gewoon verplicht op het bonnetje een regel “aanbieding gecorrigeerd” met bedrag erbij, dan kan iedereen meteen zien of ze weer aan het rommelen zijn bij de kassa en hoef je niet achteraf te gaan bedelen bij de klantenservice toch

150k doneren klinkt leuk voor de PR, maar hoeveel klanten zijn er nou precies benadeeld en over welke periode/filialen hebben we het? Is dat uit kassalogs gehaald of alleen “meldingen bij de Consumentenbond” en dan maar een schatting erbij? En waarom geen toezichthouder in dit stuk: heeft de ACM of NVWA hier überhaupt naar gekeken, of is het weer een gezellig gesprek en klaar? Als het structureel bij aanbiedingen misgaat, waarom niet gewoon verplicht realtime schapprijs = kassaprijs met audit, en publiceer de foutpercentages per keten?

donatie is leuk voor de foto, maar het echte issue is dat die ketens prima weten wie er te veel betaalde: elke transactie hangt aan kassalog + bonuskaart + betaalpas, dus je kunt gewoon automatisch terugstorten of als tegoed pushen in de app. dat ze “niet kunnen” is gewoon keuze, en ja lmao de overheid laat dit lekker als legacy grijs gebied bestaan omdat handhaven moeite kost.