Nog geen duidelijkheid over wachtrijen voor beveiliging Schiphol dinsdag

dus ze kunnen wéér geen zekerheid geven op Schiphol??? Waar betaal je dan al die tickets, toeslagen en “servicekosten” voor, om om 05:00 in een slinger te staan en maar te hopen dat je je vlucht haalt?? En dan als je ‘m mist is het zeker je eigen schuld omdat je “te laat” was… en dan?? moet ik dat maar normaal vinden?!??

“Nieuwe werkwijze” en dan geen idee wat het dinsdag doet… maar wie heeft dit eigenlijk getest vóór livegang, met stress-scenario’s en piekuren? En wat betekent “extra personeel” concreet: extra securitylanes open, of alleen mensen die reizigers uitleggen waar ze moeten staan? Zou fijn zijn als Schiphol gewoon realtime cijfers publiceert per pier/rij (gemiddelde wachttijd + spreiding) ipv dit vage PR-gedoe. Bron voor wat er maandag misging graag: IT, planning, of gewoon te weinig bakken?

In de praktijk: je verandert een werkproces en denkt dat het op dag 1 meteen soepel loopt, dat bestaat gewoon niet. Maar zeg dan eerlijk “reken op 60-90 min” en regel desnoods een paar simpele dingen zoals meer bakken en mensen die doorpakken, want dat gestuntel in de rij maakt het pas traag. En als het misgaat, laat die gemiste vlucht niet alleen bij de reiziger liggen hè.

Die “nieuwe werkwijze” is vaak gewoon: meer handelingen, meer uitleg, meer gedoe met bakken en vloeistoffen, en dus meer discussie aan de band. En dan helpt extra personeel alleen als je ook echt mensen neerzet die durven doorpakken bij gezeik, anders krijg je van die eindeloze rij ‘maar ik heb altijd…’ types die alles ophouden.